Covid19 hat Unternehmen in der ganzen Welt dazu gebracht, Heimarbeit zu übernehmen. Allerdings wurde sie nicht immer auf ideale Weise eingerichtet: von den IT-Tools über den Managementstil bis hin zur Arbeitsweise der Telearbeiter. Die Dinge wurden überstürzt umgesetzt. In dieser Blogserie werden wir die Heimarbeit in all ihren Aspekten beleuchten.
Dieser Blog-Beitrag ist der erste Teil, in dem wir uns ansehen, wie und warum Fernarbeit die Produktivität der Mitarbeiter steigern soll, welche kulturellen Unterschiede es gibt und was nötig ist, um die "produktive" Arbeit von zu Hause aus zu optimieren. In den folgenden Blogbeiträgen werden wir weitere Aspekte wie rechtliche Rahmenbedingungen, BYOD (Bring Your Own Device), Managementstile, Kostenoptimierung usw. behandeln.
In den letzten Jahren habe ich sehr regelmäßig von zu Hause aus gearbeitet. Die Tatsache, dass ich nur etwa 90 Minuten vom Büro entfernt wohne, hat natürlich geholfen. Fernarbeit ist schon vor langer Zeit zu meiner neuen Normalität geworden.
Das heißt aber nicht, dass ich "nie" ins Büro gehe und keinen persönlichen Kontakt mit anderen Büroangestellten, wie meinem Team, habe. Dazu gehörte auch nicht, dass meine kleinen Kinder im Haus herumlaufen, während ich arbeite. Ich gehe davon aus, dass die COVID-19-Maßnahme von Natur aus vorübergehend ist, aber auch, dass der derzeitige Höhepunkt der erzwungenen Heimarbeit Auswirkungen auf die Art und Weise haben wird, wie wir in Zukunft arbeiten werden. Mit anderen Worten: Ich bin davon überzeugt, dass die Zahl der Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, zunehmen wird, und zwar mit einem hybriden Modell als Ergebnis - also lassen Sie es uns richtig machen.
Steigerung der Produktivität
Um gleich zum Thema zu kommen. Es wird behauptet, dass Fernarbeitnehmer mit einer flexiblen Arbeitsplatzpolitik (zu Hause, im Büro, überall) produktiver sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Aus persönlicher Erfahrung stimme ich dieser Behauptung zu: eingesparte Pendelzeit, geringerer Stresspegel, leichtere Konzentration, höhere Hemmschwelle für Unterbrechungen, usw.
Wir werden im Folgenden über diese Erfolgsfaktoren sprechen. Ich bin nicht der Einzige, der sich produktiver fühlt, wenn er regelmäßig zu Hause arbeitet: Eine IWG-Umfrage vom März 2019 zeigt, dass die Befragten die Beziehung zwischen Produktivität und einem flexiblen Arbeitsplatz/Heimarbeit sehr positiv bewerten. 37% der Befragten geben sogar an, 40% produktiver zu sein, wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Höhere Produktivität bei Heimarbeit ist eine Tatsache.
% der Geschäftsleute (rechte Skala), die die Produktivitätssteigerung (linke Skala) angeben, die durch eine flexible Arbeitsplatzpolitik erreicht werden soll
Quelle: IWG-Umfrage ab März 2019
Hausaufgaben: für wen?
Es ist klar, dass nicht jeder Job von einem Heimbüro aus erledigt werden kann. Während es in einigen Ländern Experimente mit Arztterminen aus der Ferne gibt, kann ich mir nicht vorstellen, dass eine Krankenschwester aus der Ferne Anweisungen zum Blutabnehmen gibt. Busfahrer, Bauarbeiter usw. haben auch nicht die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
Sie ist in der Regel eine Vergünstigung für Wissensarbeiter (Angestellte) und Menschen, die den Großteil ihrer Arbeit am Computer erledigen. In den USA schätzt das Weltwirtschaftsforum "Etwa ein Viertel (24%) der Arbeitnehmer in "Management-, Geschäfts- und Finanzberufen" - wie Unternehmensleiter, IT-Manager, Finanzanalysten, Buchhalter und Versicherungsvertreter - haben Zugang zur Telearbeit. Das Gleiche gilt für 14% der 'Fachkräfte und verwandten Berufe', wie Rechtsanwälte, Softwareentwickler, Wissenschaftler und Ingenieure.
Allerdings, "Nur 7% der zivilen Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten, d.h. etwa 9,8 Millionen der rund 140 Millionen zivilen Arbeitnehmer des Landes, haben Zugang zu einem 'flexiblen Arbeitsplatz' oder zu Telearbeit", Das geht aus der National Compensation Survey (NCS) 2019 des Bureau of Labor Statistics hervor.
Wie die nachstehenden Diagramme zeigen, gibt es mehrere Variablen, die eine Plattform für flexible und Heimarbeit schaffen: Die Branche, in der Sie arbeiten, und die Rolle, die Sie innehaben, spielen eine Rolle. Auch die Größe des Unternehmens spielt eine Rolle: Größere Organisationen neigen dazu, Heimarbeit in größerem Umfang zu ermöglichen. Es gibt auch kulturelle Unterschiede. Im nächsten Kapitel werden wir einen Blick auf die Unterschiede zwischen den Ländern werfen.
Welche Tipps und Tricks gibt es für die Heimarbeit?

Arnauds Tipps für Home Office
Die meisten Menschen werden zustimmen, dass sie produktiver sind, wenn sie zu Hause arbeiten. Dieser Zusammenhang ist sehr persönlich. Ich möchte Ihnen 10 Tipps geben, die mir helfen, das Beste aus meinen Home Office Tagen herauszuholen:
- Duschen, anziehen: Du gehst zur Arbeit, aber nicht in einem Büroumfeld. Sie werden mich nicht im Schlafanzug arbeiten sehen! Es ist wichtig, dass Sie versuchen, sich von Ihrem Privatleben abzugrenzen, um konzentriert zu bleiben.
- Ein ruhiges Büro mit natürlichem Licht: Ich habe den Luxus, 2 Büros in meiner Wohnung zu haben. Eines ist in den Wohnbereich integriert, das ich abends nutze, wenn keine Anrufe eingehen oder wenn niemand zu Hause ist. Das andere Büro ist von der Welt abgeschnitten und frei von Ablenkungen und Lärm. Das ist wirklich das Standardbüro für mich.
- 3 Monitore: Mit 2 externen Monitoren, die an meinen Laptop angeschlossen sind, bin ich zu Hause sogar besser ausgestattet als im Büro.
- Sauberer Schreibtisch: Ich mag keine Unordnung auf dem Schreibtisch. Ich räume mindestens alle paar Tage auf. Das Einzige, was Sie dort finden werden, sind ein oder zwei Stifte, etwas Papier (für Kritzeleien) und eine Flasche Wasser.
- Musik: Ich habe schon immer mit Musik im Hintergrund gearbeitet. Sie hilft mir, mich zu konzentrieren und produktiv zu bleiben. Deshalb habe ich im Büro oft ein Headset, das Musik abspielt. Wenn ich von zu Hause aus arbeite, mache ich das auch so.
- Online-Sitzungen mit Video: Es liegt in der Natur meiner Arbeit, dass ich viele Online-Meetings mit Menschen aus der ganzen Welt abhalte. Ich schätze es, die Leute während eines Meetings zu sehen, und deshalb schalte ich mein "Video ein".
- PlanungJede Woche versuche ich, im Voraus zu planen und in meinem Terminkalender Zeit für Schwerpunktaufgaben einzuplanen. Dabei handelt es sich um Aufgaben, die länger als 30 Minuten dauern und bei denen man sich "in die Zone" begeben muss, um die Dinge zu erledigen. Jeden Morgen überprüfe ich meinen Zeitplan und passe ihn an. Das hilft auch dabei, Erwartungen an andere zu stellen, die von meiner Arbeit abhängen könnten. Auf diese Weise kann jeder während der Arbeitszeit produktiv bleiben, und die Planung hilft auch bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Instant Messaging, aktiv: Wie bereits erwähnt, bin ich es gewohnt, an 3 Monitoren zu arbeiten. Auf einem dieser Monitore sind standardmäßig Slack, WhatsApp und Teams geöffnet. Mir ist klar, dass dies eigentlich keine Best Practice sein sollte, da es ablenkt. Das ist wahrscheinlich wahr. Es hilft mir nur, mich nicht isoliert zu fühlen und trotzdem irgendwie in das Team integriert zu sein.
- Samsung-Uhr: Wie die meisten Arbeitnehmer wissen, ist es nicht gut für die Gesundheit, den ganzen Tag still zu sitzen. Meine Uhr erinnert mich daran, aufzustehen, einen Spaziergang an der frischen Luft zu machen und mich in meiner Freizeit regelmäßig zu bewegen.
- Mindestens einmal pro Woche ein F2F mit dem Team einplanen: Die oben genannten Punkte sind alle mit der Arbeit zu Hause verbunden. Genauso wichtig ist für mich aber auch, dass ich wöchentlich F2F-Zeit einplane, um mit meinen Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben. Also, liebe Manager, meldet euch bei eurem Team!
- Verwenden Sie die richtigen Projektmanagement-Tools: Es ist wichtig, dass Sie Software verwenden, die es Ihren Teams ermöglicht, zusammenzuarbeiten, zu planen, eine Aufgabenliste zu erstellen, zu analysieren und alltägliche Aufgaben zu verwalten. Ein Favorit von mir ist nTask Manager - Es hilft uns, das Projektmanagement zu vereinfachen, unsere Arbeitsabläufe und Arbeitszeiten zu organisieren, uns zuerst auf die wichtigen Aufgaben zu konzentrieren, unsere Fortschritte zu verfolgen und sicherzustellen, dass das gesamte Team auf derselben Seite steht! Neugierig? Sie können eine Demo anfordern hier.
- Duschen, anziehen: Du gehst zur Arbeit, aber nicht in einem Büroumfeld. Sie werden mich nicht im Schlafanzug arbeiten sehen! Es ist wichtig, dass Sie versuchen, sich von Ihrem Privatleben abzugrenzen, um konzentriert zu bleiben.
Unterschiedliche Geschwindigkeiten in verschiedenen Ländern
Betrachtet man die Europäische Union, so gibt es zwischen den einzelnen Ländern große Unterschiede bei der Einführung von Telearbeit. Die von Eurostat gesammelten Daten - wie von Kaufmännisch versiert - zeigt die Entwicklung der Beschäftigten, die gelegentlich von zu Hause aus arbeiten, über einen Zeitraum von 10 Jahren.
Die Unterschiede lassen sich zum Teil durch den einzigartigen Branchenmix in den einzelnen Ländern erklären (d. h. in Ländern mit mehr Wissensarbeitern könnte logischerweise eine höhere Anzahl von Mitarbeitern per Fernzugriff arbeiten als in Ländern mit mehr Arbeitern im verarbeitenden Gewerbe). Diese Argumentation trifft nicht immer zu. Schweden beispielsweise hat eine relativ große Fertigungsindustrie, ist aber führend bei der (gelegentlichen) Heimarbeit.
Die Verfügbarkeit von Telekommunikations- und IT-Infrastruktur, die Kultur, der Führungsstil usw. erklären die Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern.
Eurostat: Entwicklung des gelegentlichen Home Offices in der EU
Über den Autor
Quellen
- https://www.eurofound.europa.eu/publications/report/2010/telework-in-the-european-union
- https://www.merchantsavvy.co.uk/remote-working-statistics/
- https://www.weforum.org/agenda/2020/03/working-from-home-coronavirus-workers-future-of-work