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Optimco ist ein flämisches Versicherungsunternehmen, das sich über unabhängige Versicherungsmakler an flämische Versicherungsnehmer wendet. Mit 65 Mitarbeitern bieten sie eine vollständige Palette von Versicherungsprodukten für 1200 unabhängige Makler an. Ihr IT-Partner Accel riet Awingu, ihren Mitarbeitern eine sichere, kosteneffiziente und benutzerfreundliche Möglichkeit zu bieten, von zu Hause aus zu arbeiten.
Herausforderungen im Versicherungssektor
Als Versicherungsunternehmen hat Optimco einige branchenspezifische IT-Anforderungen. "Eine unserer obersten Prioritäten ist die Geschäftskontinuität", sagt Steven Jansen (IT Director, Optimco). "Unsere Dienste müssen immer verfügbar sein, sonst lassen wir unsere Makler im Regen stehen. Es geht viel Geschäft und Zeit verloren, wenn unsere Produkte eine Zeit lang nicht verfügbar sind". Ein weiterer Schwerpunkt ist die IT-Sicherheit, die für die Branche typisch ist: "Sicherheit und Datenschutz müssen jederzeit gewährleistet sein. Einerseits arbeiten wir mit sensiblen privaten Daten, so dass wir an eine Reihe von Maßnahmen und Anforderungen gebunden sind, die uns von der Belgischen Nationalbank auferlegt wurden. Andererseits erwarten die Kunden in Sektoren wie Versicherungen oder Banken, dass wir der Sicherheit Vorrang einräumen - es liegt an uns, dieser Erwartung gerecht zu werden".
Eine weitere Herausforderung ist der inhärente Wettbewerb der Versicherungsunternehmen: "Wir haben kritische Kunden, die nach wettbewerbsfähigen Preisen suchen. Um sie so attraktiv wie möglich zu halten, müssen wir kosteneffizient und zugänglich arbeiten. Leider führt dies in der Praxis oft zu Arbeitsweisen, die das genaue Gegenteil von Sicherheit sind. wir suchten nach einer Lösung, die einerseits extrem sicher und andererseits zugänglich, erschwinglich und skalierbar ist", sagt Steven.
Sichere Heimarbeit
Damit die Mitarbeiter von zu Hause aus so arbeiten können wie im Büro, ohne Kompromisse bei der Sicherheit oder der Benutzerfreundlichkeit einzugehen, suchte Optimco nach einem digitalen Arbeitsplatz. Ihr IT-Partner Accel erkannte die Anforderungen und bot Awingu als ideale Lösung an. "Mit Awingu können die Mitarbeiter von Optimco von jedem Gerät aus über einen beliebigen Browser sicher auf alle ihre Anwendungen und Dateien zugreifen, ohne etwas installieren zu müssen", sagt Johan Vervloet (Account Manager, Accel). "Nachdem wir die Lösung vorgeführt hatten, starteten wir eine Testphase für etwa zehn Mitarbeiter. Einer der großen Vorteile von Awingu ist die Geschwindigkeit, mit der es eingesetzt werden kannNach einem Tag hatten wir die Umgebung in Betrieb genommen, und Optimco konnte mit der Arbeit beginnen.
"Die Einrichtung von Awingu ging im Gegensatz zu anderen Lösungen, die wir uns angeschaut haben, erstaunlich schnell", sagt Steven. "In der Testphase bemerkten unsere Mitarbeiter, die Awingu nutzten, wie einfach es war. Schon während unseres Proof of Concept wurde es für viele von uns zur Gewohnheit, sich zu Hause über Awingu einzuloggen und den Arbeitstag zu beginnen. Der digitale Arbeitsplatz erfüllte alle unsere Anforderungen (sicher, erschwinglich und zuverlässig), und wir beschlossen, für einen Teil unserer Mitarbeiter eine Partnerschaft mit Awingu einzugehen".
Schnelle Anpassung an den Lockdown
Als die Abriegelung in Belgien angekündigt wurde, mussten die Unternehmen schnell reagieren, um die Kontinuität ihrer Aktivitäten zu gewährleisten. Dies geschah oft auf recht fragwürdige Weiseaber Optimco hatte bereits die passende Lösung für Heimarbeit in der Tasche: Der digitale Arbeitsplatz von Awingu. Alles war so gut wie vorbereitet, aber es musste noch eine unternehmensweite Einführung erfolgen, damit jeder problemlos Telearbeit leisten konnte. "Das stellte sich als überhaupt kein Problem heraus", sagt Steven. "Ich erinnere mich noch gut daran: Als wir von der Sperrung erfuhren, setzten wir uns mit Accel in Verbindung, um die erforderliche Anzahl von Lizenzen zu erwerben, und Wenige Stunden später - an einem Samstag - war alles so weit vorbereitet, dass jeder von zu Hause aus sicher auf jedem Gerät oder in jedem Netz arbeiten konnte. ab Montag. Wir waren wieder einmal erstaunt, wie schnell uns geholfen wurde, und waren froh, dass wir uns nicht auf die Schnelle neue Lösungen ausdenken mussten". Johan lacht: "Ich kann mir lebhaft vorstellen, dass das Wochenende in vielen Unternehmen ganz anders aussah!
Das Feedback der Awingu-Nutzer ist positiv: Ihre Arbeitsweise hat sich kaum verändert, und sie sind in ihrer Produktivität innerhalb der Awingu-Umgebung nicht eingeschränkt. Auch die Administratoren sind zufrieden: "Wir kennen Awingu als eine sehr sichere, schnelle und zuverlässige Lösung, die zudem kosteneffizient ist", sagt Steven. Sein Kollege Hans Dubois (ICT Manager) schließt sich ihm an: "Es tut alles, was wir von ihm erwartet haben und was uns vor dem Kauf versprochen wurde. Eines ist sicher: Im Zusammenhang mit der Sicherheit bei Heimarbeit werden wir auch in Zukunft auf Awingu vertrauen, um mit den strengsten Sicherheitsmaßnahmen auf dem Laufenden zu bleiben..
Erfahren Sie mehr über Awingu!
OPTIMCO TACKLET IT-UITDAGINGEN IN VERZEKERINGSSECTOR MET AWINGU
Optimco ist eine flämische Verzekeringsmaatschappij, die sich über den Kanal der einheimischen Verzekeringsmakelaars an die flämischen Verzekeringsnemer wendet. Mit 65 Mitarbeitern im Dienst bieten wir ein umfassendes Angebot an Verzekerungsprodukten für 1200 einheimische Makler. Damit seine Mitarbeiter sicher, kosteneffizient und freundlich mit diesen Produkten umgehen können, hat er seinen IT-Partner Accel Awingu aan.
Die Entwicklung des Verzekeringssektors
Als Verzekeringsmaatschappij heeft Optimco op IT-vlak enkele sectorpecifieke vereisten. "Eine unserer Hauptprioritäten ist die Geschäftskontinuität", erklärt Steven Jansen (IT-Direktor, Optimco). "Unsere Dienste müssen immer beschreibbar sein, und wir müssen unsere Mitarbeiter in der Lage sein, sie zu unterstützen. Er hat viel Geschäft und Zeit verloren, aber unsere Produkte müssen sich an die Konkurrenz anpassen." Auch ein Fokus auf IT-Sicherheit liegt im Fokus des Sektors: "Sicherheit und Datenschutz müssen von allen Seiten garantiert werden. Da wir mit personenbezogenen Daten arbeiten, sind wir an eine Reihe von Vorschriften und Regeln gebunden, die von der Belgischen Nationalbank aufgestellt wurden. Anderzijds verwachten klanten van sectoren als verzekeringen of het bankwezen bij uitstek dat die inzetten op veiligheid - het is aan ons om die verwachting in te lossen."
Auch die inhärente Konkurrenzfähigkeit von Verzekeringsmaatschappijen ist ein Faktor, der eine Rolle spielt: "Wir haben kritische Klienten, die nach schärferen Preisen streben. Damit diese so günstig sind, müssen wir auf eine kosteneffiziente und kostengünstige Arbeitsweise umstellen. Das bedeutet, dass wir nicht nur auf die Sicherheit achten müssen, sondern auch auf eine Lösung, die sehr effizient und gleichzeitig sehr kostengünstig ist", erklärt Steven.
Veilig thuiswerk
Damit Werbetreibende dies tun können, z.B. um die Sicherheit oder die Sicherheit von Produkten zu erhöhen, suchte Optimco nach einer digitalen Lösung. Sein IT-Partner Accel entdeckte die Vorteile und bot Awingu als ideale Lösung an. "Mit Awingu können die Mitarbeiter von Optimco über einen anderen Browser auf einem anderen Rechner alle ihre Anwendungen und Produkte installieren", sagt Johan Vervloet (Account Manager, Accel). "Sobald wir die Lösung gefunden haben, starten wir eine Testphase für eine Reihe von Unternehmen. Einer der schönsten Momente bei Awingu ist die Ruhe, in der wir das Projekt durchführen können: an einem Tag waren wir live dabei und konnten Optimco an die Schlacke bringen."
"Het opzetten van Awingu is verbazend snel gefaciliteerd, in tegenstelling tot de opzettijd van andere opplossingen die we bekeken", dixit Steven. "In der Testphase merkten unsere Mitarbeiter, die das Produkt einsetzten, wie wertvoll es war. Noch während des 'Proof of Concept' wurde es für die Mitarbeiter wichtig, sich über Awingu einzuloggen und den Arbeitstag zu beginnen. Die digitale Arbeitswelt hat sich auf alle unsere Arbeitsbereiche ausgeweitet (veilig, betaalbaar und betrouwbaar), und wir haben Awingu für einen Teil unserer Mediziner in Betrieb genommen."
Snel schakelen in lockdowntijden
Als die Sperre in Belgien verhängt wurde, mussten die Unternehmen reagieren, um die Kontinuität ihrer Aktivitäten zu gewährleisten. Dies geschah auf zwei verschiedene Weisenaber Optimco hatte die geschikte thuiswerkoplossing reeds op zak: Awingu's digital werkplek. Alles lief wie am Schnürchen, aber es musste noch eine unternehmensweite Kontrolle geben, damit jeder, der Probleme hatte, die Telearbeit aufgeben konnte. "Das ist ein großes Problem", sagt Steven. "Ik herinner het me nog goed: toen we lucht kregen van de lockdown contactteerden we Accel om het benodigde aantal licenties aan te kopen, en enkele uren erna - op een zaterdag, nota bene - stond alles klaar om vanaf maandag iedereen veilig te laten thuiswerken op eender welk toestel of netwerk. Wir waren uns nicht bewusst, wie schnell wir geholt wurden, und wir waren uns sicher, dass wir nie wieder mit dem Verzinken von anderen Dingen beginnen würden. Johan lacht: "Ik kan me levendig voorstellen dat bij veel bedrijven het weekend er helemaal anders uitzag!"
Das Feedback der Awingu-Anwender ist positiv: Sie haben sich sehr über ihre Arbeitsweise gefreut und sind mit ihrer Produktivität innerhalb der Awinguplattform nicht zufrieden. Auch die Betreiber sind begeistert: "Wir kennen Awingu als eine sehr transparente, einfache und zuverlässige Lösung, die nicht einmal kosteneffizient ist", sagt Steven. Auch sein Kollege Hans Dubois (ICT-Manager) ist von ihm überzeugt: "Er hat alles getan, was wir verwaltet haben und was wir für unsere Arbeit brauchen. Eine Sache ist besonders wichtig: Im Bereich der Sicherheit für das Unternehmen müssen wir uns selbst auf den neuesten Stand bringen, um die strengsten Sicherheitsvorschriften einzuhalten."
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