Die Krankenhaus Ost-Limburg (Ziekenhuis Oost-Limburg oder ZOL) ist eines der größten peripheren Krankenhäuser in der Provinz Limburg und beschäftigt rund 3000 Mitarbeiter und über 300 Ärzte. Da das Krankenhaus über drei Standorte verteilt ist (eine Zahl, die weiter wachsen wird, da es vor kurzem die Fusion mit einem anderen Krankenhaus, dem Ziekenhuis Maas en Kempen, bekannt gegeben hat), wurde ein zunehmender Bedarf festgestellt, mobiles Arbeiten von überall und auf jedem Gerät zu ermöglichen.
Warum sollte man eine Lösung suchen, die Remote Arbeit ermöglicht?
Das ZOL arbeitet kontinuierlich an seiner digitalen Transformation. Damit einher geht die Erwartung der Mitarbeiter, von überall und über jedes Gerät (sowohl verwaltet als auch nicht verwaltet) auf ihre Daten - Patientenakten, krankenhausspezifische Anwendungen usw. - von überall und über jedes Gerät (sowohl verwaltet als auch nicht verwaltet) zugreifen können. In der Vergangenheit war eine Citrix-Umgebung in Betrieb, aber man war unzufrieden mit dem Grad der Stabilität, der Komplexität und der Tatsache, dass die Benutzer nur durch die Installation eines Agenten auf ihre Daten zugreifen konnten, um die Verbindung herzustellen - eine ziemlich umständliche Angelegenheit.
Warum Awingu?
Wir haben uns für Awingu entschieden, weil wir damit unseren Benutzern auf einfache Weise Zugang zu unseren internen Systemen geben können", sagt Kurt Gielen (ICT Operations Manager, ZOL). Und das ohne Agenten oder Clients und ohne den Ärger mit komplizierten Systemen, die viele Updates und Wartungsarbeiten erfordern. Mit Awingu bietet ZOL seinen Nutzern die Möglichkeit, sich einfach über einen Webbrowser in ihren Arbeitsbereich einzuloggen, um alle ihre Anwendungen zu nutzen - sei es legacy, SaaS oder Web.
Ein wichtiger Grund für die Entscheidung zugunsten von Awingu war der Kostenaspekt", sagt Kurt. Nach einem Vergleich zwischen Citrix und Awingu stellten sie eine Kostensenkung von 50% fest - sowohl in Bezug auf die Lizenz- als auch auf die Betriebskosten. Letzteres wurde bei einem Gespräch mit dem IT-Support-Team von ZOL sehr deutlich:
Diese Kostensenkung macht sich auch bei der operativen Exzellenz bemerkbar: "Einer der Vorteile, die wir bei der Umstellung auf Awingu gesehen haben, ist, dass wir auch unsere Serverfarm verkleinern konnten. In der Vergangenheit benötigten wir 20 Server, um unsere Citrix-Umgebung am Laufen zu halten. Mit der Migration zu Awingu konnten wir diese Zahl auf 8 reduzieren - oder sogar weniger", sagt Kurt.
Wie wird Awingu genutzt?
Ursprünglich sollte Awingu den Mitarbeitern und Ärzten ermöglichen, von überall aus zu arbeiten. Dazu brauchten sie eine Lösung, die so wenig wie möglich in die Abläufe eingreift - und Awingu erfüllte dieses Kriterium:
Awingu hat dem ZOL auch bei der JCI-Zertifizierung geholfen, einem branchenweiten Standard für die Pflegequalität. In Bezug auf die IT bedeutet die JCI-Zertifizierung, dass Sie Ihren Patienten zu jeder Zeit eine hervorragende Versorgung bieten können - auch in Zeiten eines großen Stromausfalls oder einer Katastrophe. Laut Kurt drucken viele Krankenhäuser täglich jede einzelne Patientenakte aus und bauen ein riesiges Papierarchiv auf, um "IT-unabhängig" zu sein. Das ZOL hat jedoch eine viel kosteneffizientere und (definitiv) einfachere Möglichkeit gefunden, dies zu tun:
Wie wurde Awingu auf den Weg gebracht?
Zunächst begann ZOL mit der Einrichtung von Awingu auf seinen on-premises-Systemen. Ziel war es, unseren Mitarbeitern und Ärzten einen einfachen Zugang zu unserer Krankenakten-Software, Chipsoft HIX, und zu unseren wichtigsten Geschäftsanwendungen zu ermöglichen. Danach wurde das Awingu-as-DRS-Projekt ausgerollt, bei dem die Awingu-Technologie verwendet wurde, um den Zugriff auf die Notfallsysteme zu ermöglichen, die auf Azure synchronisiert und von der On-Prem-Umgebung vollständig isoliert sind.
Nach diesen beiden Anfangsphasen haben wir begonnen, Citrix-Benutzer aktiv auf die Awingu-Plattform zu migrieren", sagt Kurt. Derzeit arbeitet jeder bei ZOL auf konsolidierte Weise auf der Awingu-Plattform, wenn er externe Dienstleistungen erbringt.
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