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Municipio de Gooise Meren y trabajo a domicilio seguro a través de Awingu

Los holandeses Municipio de Gooise Meren (fusionado a partir de Bussum, Naarden, Muiden y Muiderberg en 2016) está situado en el Randstad, entre Ámsterdam, Utrecht, Amersfoort y Almere, y tiene unos 58.000 habitantes. El equipo de TI del municipio buscaba una forma de que su personal trabajara principalmente desde casa, pero tenía algunos requisitos: la solución tenía que ser extremadamente segura , lo más accesible posible y fácil de gestionar. Cuando su socio Lantech se enteraron de esto, pronto idearon Awingu, y resultó ser una historia de éxito.

En busca de un lugar de trabajo digital seguro

Antes de la fusión, los municipios trabajaban casi exclusivamente con estaciones de trabajo con Windows 7. Sin embargo, pronto se hizo evidente la necesidad de una solución más flexible para, entre otras cosas, facilitar el trabajo desde casa. "Al principio, ofrecimos RDS. Como casi todo el mundo trabajaba con un PC con Windows (incluso en casa), podíamos venderlo fácilmente a nuestros empleados. Eso está muy bien, pero no era especialmente seguro", dice Vincent van Eijden (administrador de sistemas, Ayuntamiento de Gooise Meren). "Por eso buscamos una solución mejor. Los datos sensibles que almacena y procesa el municipio requerían un cierto nivel mínimo de seguridad de los datos".

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Vincent van Eijden
Administrador de sistemas, Ayuntamiento de Gooise Meren

Además de la seguridad, la simplicidad también fue muy importante a la hora de elegir a Awingu. Un factor importante era que no había que instalar ningún software (o cliente VPN) en el dispositivo del usuario. "Pensamos sobre todo en nuestros usuarios. No todo el mundo es experto en tecnología, por lo que buscábamos algo que fuera lo más accesible posible. Awingu encajaba perfectamente: abrir un navegador e instalar su MFA era algo que todo el mundo podía hacer. La próxima vez sólo tenías que abrir Google Chrome y podías empezar de inmediato", dice Vincent. La sencillez de Awingu también fue una ventaja para los administradores del sistema: "Nuestro equipo de TI está formado por sólo 4 personas, así que no queríamos incorporar un producto que requiriera mucho trabajo".

"Del funcionario de servicios comunitarios al alcalde"

En el municipio, Awingu se utiliza principalmente como solución de trabajo a domicilio. Esa había sido siempre la intención, pero COVID-19 aceleró ese proceso.

"Justo cuando habíamos eliminado por completo la antigua solución, estalló la pandemia. Afortunadamente, Awingu es una solución escalable, y con la compra de algunas licencias adicionales pudimos hacer que la mayoría de nuestro personal trabajara desde casa sin ningún problema. En la actualidad, todo el mundo utiliza Awingu, desde el funcionario de los servicios comunitarios hasta el alcalde. Todos tienen acceso al puesto de trabajo digital. Además, Awingu también se utiliza en lugares de trabajo externos que no están conectados a la red municipal, como los cementerios".
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Vincent van Eijden
Administrador de sistemas, Ayuntamiento de Gooise Meren

Algunos usuarios estaban más familiarizados con la antigua solución, pero Vincent la desaconsejó: es mucho más insegura, y este es el momento perfecto para que los hackers busquen fruta madura. Vincent también afirma que Awingu cumplirá la misma función una vez que todo vuelva a la normalidad: "Al principio pensamos que después de Corona todo volvería a ser como antes, pero esa idea se ha abandonado. Estamos en proceso de desarrollar un una forma más híbrida de trabajar, en casa y en la oficinaa largo plazo".

Cuando se introdujo Awingu en el municipio, sólo se virtualizaban los ordenadores de sobremesa a través del puesto de trabajo digital. Desde entonces se ha ampliado a una serie de aplicaciones web a las que se accede de forma segura a través del proxy inverso de Awingu. "Además, también estamos trabajando en poner nuestro webmail detrás de Awingu, para que también se consulte siempre de forma segura", añade Vincent.

Excelente apoyo

Al principio, los usuarios finales del municipio tuvieron problemas para utilizar Awingu en combinación con una segunda pantalla. Esto se comunicó a Awingu, tras lo cual nuestros equipos de soporte y desarrollo se ocuparon de ello. "El resultado de nuestra solicitud fue que se nos permitió utilizar una versión beta de Awingu en la que se planteaba nuestro problema. Nos gustó mucho la forma en que Awingu reaccionó ante esto, y quedamos muy contentos con el resultado". Por otra parte, la amplia compatibilidad con los multimonitores es un hecho dentro de Awingu. "Los usuarios son muy positivos con respecto a Awingu, después de resolver ese problema no hemos escuchado más que cumplidos. Para nuestro entorno RDS, Awingu funciona de forma extremadamente fluida".

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Sobre el autor
karel
Karel Van Ooteghem
Director de Marketing
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