Covid19 ha empujado a las empresas de todo el mundo a adoptar el trabajo a domicilio. Sin embargo, no siempre se ha implantado de la forma ideal: desde las herramientas informáticas hasta el estilo de gestión, pasando por la forma de trabajar de los trabajadores a distancia. Las cosas se implementaron de forma precipitada. En esta serie de blogs, desplegaremos el trabajo desde casa en todos sus aspectos.
Esta entrada del blog es la primera parte, en la que veremos cómo y por qué se cree que el trabajo a distancia aumenta la productividad de los empleados, las diferencias culturales y lo que se necesita para optimizar el trabajo "productivo" desde casa. En las siguientes entradas del blog, cubriremos otros ángulos como los marcos legales, el BYOD (Bring Your Own Device), los estilos de gestión, la optimización de costes, etc.
En los últimos años he trabajado desde casa con mucha regularidad. Vivir a unos 90 minutos en coche de la oficina ayudó, por supuesto. El trabajo a distancia se convirtió en mi nueva normalidad hace mucho tiempo.
Dicho esto, no incluía ir "nunca" a la oficina y no tener ningún tipo de contacto cara a cara con otros trabajadores de la oficina, como mi equipo. Tampoco incluía tener a mis hijos pequeños corriendo por la casa mientras estoy trabajando. Supongo que la medida COVID-19 es temporal por naturaleza, pero también que el actual pico de trabajo forzado desde casa tendrá consecuencias en la forma en que trabajaremos en el futuro. En otras palabras, estoy convencido de que la adopción de empleados que trabajan a distancia crecerá con un modelo híbrido como resultado, así que hagámoslo bien.
Aumentar la productividad
Entrando de lleno en el tema. Se afirma que los trabajadores a distancia con una política de espacio de trabajo flexible (casa, oficina, cualquier lugar) son más productivos trabajando desde casa. Por mi experiencia personal, estoy de acuerdo con esta afirmación: ahorro de tiempo en los desplazamientos, menores niveles de estrés, mayor facilidad para mantener la concentración, un umbral más alto para que la gente te interrumpa, etc.
A continuación hablaremos de esos impulsores del éxito. No soy el único que se siente más productivo cuando trabaja regularmente en casa: una encuesta de IWG de marzo de 2019 muestra que los encuestados tienden a ser muy positivos sobre la relación entre la productividad y un espacio de trabajo flexible / trabajo en casa. 37% de los encuestados incluso afirman ser 40% más productivos cuando trabajan a distancia. El aumento de la productividad cuando se trabaja desde casa es un hecho.
% de empresarios (escala de la derecha) que informan del aumento de la productividad (escala de la izquierda) que se cree que se produce gracias a una política de espacio de trabajo flexible
Teletrabajo: ¿para quién?
Está claro que no todos los trabajos pueden realizarse desde un despacho en casa. Mientras que en algunos países se experimenta con citas médicas a distancia, no veo a una enfermera dando instrucciones a distancia sobre cómo extraer sangre. Los conductores de autobús, los trabajadores de la construcción, etc., tampoco tienen la posibilidad de trabajar desde casa.
Es una ventaja para los trabajadores del conocimiento (trabajadores de cuello blanco) y las personas que realizan la mayor parte de su trabajo en un ordenador. En Estados Unidos, el Foro Económico Mundial estima que "Alrededor de una cuarta parte (24%) de los trabajadores en ocupaciones "de gestión, empresariales y financieras" -como ejecutivos de empresas, directores de TI, analistas financieros, contables y suscriptores de seguros- tienen acceso al teletrabajo. Lo mismo ocurre con 14% de trabajadores "profesionales y afines", como abogados, diseñadores de software, científicos e ingenieros".
Sin embargo, "Sólo el 7% de los trabajadores civiles de Estados Unidos, es decir, unos 9,8 millones de los aproximadamente 140 millones de trabajadores civiles del país, tienen acceso a una prestación de "puesto de trabajo flexible", o teletrabajo", según la Encuesta Nacional de Compensación (NCS) del 2019 de la Oficina Federal de Estadísticas Laborales.
Como muestran los gráficos siguientes, hay múltiples variables que crean una plataforma para la flexibilidad y el trabajo desde casa: el sector en el que se trabaja y la función que se desempeña son importantes. También lo hace el tamaño de la empresa: las organizaciones más grandes tienden a permitir el trabajo en casa de forma más amplia. También hay diferencias culturales. En el próximo capítulo veremos las diferencias entre países.
¿Cuáles son los consejos y trucos para el trabajo en casa?

Consejos de Arnaud para el teletrabajo
La mayoría de las personas estarán de acuerdo en que son más productivas cuando trabajan en casa. Ese contexto es muy personal. Permíteme compartir 10 consejos que me ayudan a sacar el máximo partido a mis días de teletrabajo:
- Dúchate, vístete: vas a trabajar, pero no en un entorno de oficina. No me pillarás trabajando en pijama. Es importante tratar de distinguir la vida en casa para mantener la concentración.
- Una oficina tranquila con luz natural: Tengo el lujo de tener dos oficinas en mi casa. Una está integrada en el salón y la utilizo por las tardes, cuando no hay llamadas, o cuando no hay nadie en casa. La otra oficina está aislada del mundo y libre de distracciones y ruido. Esta es realmente la oficina por defecto para mí.
- 3 monitores: con 2 monitores externos conectados a mi portátil, estoy incluso "mejor" equipado en mi casa que en la oficina.
- Escritorio limpio: No me gusta el desorden en el escritorio. Limpio al menos cada dos días. Lo único que encontrarás es un bolígrafo o dos, algo de papel (para garabatos) y una botella de agua.
- Música: Siempre he trabajado con música de fondo. Me ayuda a concentrarme y a ser productivo. En este sentido, en la oficina suelo tener unos auriculares con música. Así que cuando trabajo desde casa, lo hago de la misma manera.
- Reuniones en línea con vídeo: Sólo por la naturaleza de mi trabajo, realizo toneladas de reuniones en línea con personas de todo el mundo. Aprecio ver a la gente durante una reunión, y, por lo tanto, voy a predeterminar mi "video encendido".
- PlanificaciónCada semana trato de planificar con antelación y bloquear tiempo en mi agenda para las tareas de concentración. Se trata de tareas que me llevarán más de 30 minutos y que exigen "entrar en la zona" para hacerlas. Cada mañana reviso y ajusto mi agenda. También ayuda a establecer las expectativas de los demás que pueden depender de mi trabajo. De este modo, todo el mundo puede ser productivo durante las horas de trabajo y la planificación también ayuda a equilibrar la vida laboral.
- Mensajería instantánea, activa: como he mencionado, estoy acostumbrado a trabajar en 3 monitores. Uno de estos monitores tendrá por defecto mi Slack, WhatsApp y Teams abiertos. Me doy cuenta de que esto en realidad no debería ser una buena práctica ya que crea distracción. Probablemente sea cierto. Sólo me ayuda a no sentirme aislado y a seguir integrado de alguna manera en el equipo.
- Reloj Samsung: Como la mayoría de los empleados saben, estar sentado todo el día no es bueno para la salud. Mi reloj me recuerda que debo levantarme, dar un paseo para tomar aire fresco y hacer algo de ejercicio regular en mi tiempo libre.
- Planificar un F2F con el equipo al menos una vez a la semanaLo anterior está relacionado con el trabajo en casa. Pero para mí es igual de importante planificar semanalmente el tiempo de contacto con mis compañeros de trabajo. Así que, gerentes de empresas, ¡revisen a su equipo!
- Utilizar las herramientas de gestión de proyectos adecuadasEs importante que utilices un software que permita a tus equipos colaborar, planificar, hacer una lista de tareas, analizar y gestionar las tareas diarias. Uno de mis favoritos es nAdministrador de tareas - nos ayuda a simplificar la gestión de proyectos, a organizar nuestros flujos de trabajo y nuestras horas de trabajo, a centrarnos primero en las tareas importantes, a hacer un seguimiento de nuestro progreso y a garantizar que todo el equipo esté en la misma página. ¿Tienes curiosidad? Puedes solicitar una demostración aquí.
- Dúchate, vístete: vas a trabajar, pero no en un entorno de oficina. No me pillarás trabajando en pijama. Es importante tratar de distinguir la vida en casa para mantener la concentración.
Diferentes velocidades en diferentes países
Si nos fijamos en la Unión Europea, existen grandes diferencias entre los países en cuanto a la adopción del trabajo a distancia. Los datos recogidos por Eurostat a continuación -como recoge Sabiduría del comerciante - muestra la evolución de los empleados que ocasionalmente trabajan desde casa a lo largo de 10 años.
Las diferencias pueden explicarse en parte por la combinación única de industrias en cada país (es decir, los países con más trabajadores del conocimiento podrían lógicamente tener un mayor número de empleados que trabajan a distancia en comparación con los países con más trabajadores de la industria). Este razonamiento no siempre se aplica. Suecia, por ejemplo, tiene una industria manufacturera relativamente grande y, sin embargo, es líder en el trabajo (ocasional) desde casa.
La disponibilidad de infraestructuras de telecomunicaciones y TI, la cultura, el estilo de liderazgo, etc., explicarán las diferencias por país.
Eurostat: evolución del trabajo a domicilio ocasional en la UE
Sobre el autor
Fuentes
- https://www.eurofound.europa.eu/publications/report/2010/telework-in-the-european-union
- https://www.merchantsavvy.co.uk/remote-working-statistics/
- https://www.weforum.org/agenda/2020/03/working-from-home-coronavirus-workers-future-of-work