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El teletrabajo es la nueva normalidad - parte 1: productividad

Covid19 ha empujado a las empresas de todo el mundo a adoptar el teletrabajo. Sin embargo, no siempre se estableció de la forma ideal: desde las herramientas informáticas hasta el estilo de gestión y el modo de trabajo del empleado. Las cosas se implantaron con prisas. En esta serie de blogs, desplegaremos el teletrabajo en todos sus aspectos.

Este blog post es la primera parte, veremos cómo/por qué se cree que el teletrabajo aumenta la productividad de los empleados, las diferencias culturales y lo que se necesita para optimizar el teletrabajo "productivo". En las siguientes entradas del blog, cubriremos otros ángulos como los marcos legales, BYOD (Bring Your Own Device), estilos de gestión, optimización de costes, etc.

En los últimos años he trabajado muy regularmente desde casa. Vivir a unos 90 minutos en coche de la oficina ayudó, por supuesto. El teletrabajo se convirtió en mi nueva normalidad hace mucho tiempo. Dicho esto, no incluía "no ir nunca" a la oficina y no tener ningún tipo de contacto cara a cara con el equipo. Tampoco incluía tener a mis hijos pequeños corriendo por la casa mientras yo trabajaba. Asumo que la medida COVID-19 es temporal por naturaleza, pero también que el actual pico de trabajo forzado en casa tendrá consecuencias en la forma en que trabajaremos en el futuro. En otras palabras, estoy convencido de que la adopción del teletrabajo crecerá, así que hagámoslo bien.

Más productivo

Entrando de lleno en el tema. Se afirma que los trabajadores con una política de espacio de trabajo flexible (en casa, en la oficina, en cualquier lugar) son más productivos cuando trabajan desde casa. Por experiencia personal, estoy de acuerdo con la afirmación: menos tiempo en el tráfico, más concentración, un umbral más alto para que la gente te interrumpa, etc. Más adelante hablaremos de esos factores de éxito. No soy el único que se siente más productivo cuando trabaja regularmente en casa: una Encuesta del IWG de marzo de 2019 muestra que los encuestados tienden a ser muy positivos sobre la relación entre la productividad y un espacio de trabajo flexible/teletrabajo. Un 37% de los encuestados incluso afirman ser 40% más productivos.

% de empresarios (escala de la derecha) que informan del aumento de la productividad (escala de la izquierda) que se cree que se produce gracias a una política de espacio de trabajo flexible
Sin efecto
0%
0-10%
0%
11-20%
0%
21-30%
0%
31-40%
0%
40%+
0%

Teletrabajo: ¿para quién?

Está claro que no todos los trabajos pueden realizarse desde un despacho en casa. Mientras que en algunos países se experimenta con citas médicas a distancia, no veo a una enfermera dando instrucciones a distancia sobre cómo extraer sangre. Los conductores de autobús, los trabajadores de la construcción, etc., tampoco tienen la posibilidad de trabajar desde casa. Suele ser una ventaja para los trabajadores del conocimiento y las personas que realizan la mayor parte de su trabajo en un ordenador. En Estados Unidos, el Foro Económico Mundial estimó que "Alrededor de una cuarta parte (24%) de los trabajadores en ocupaciones "de gestión, empresariales y financieras" -como ejecutivos de empresas, directores de TI, analistas financieros, contables y suscriptores de seguros- tienen acceso al teletrabajo. Lo mismo ocurre con el 14% de trabajadores "profesionales y afines", como abogados, diseñadores de software, científicos e ingenieros".

Sin embargo, "Sólo el 7% de los trabajadores civiles de Estados Unidos, es decir, unos 9,8 millones de los aproximadamente 140 millones de trabajadores civiles del país, tienen acceso a una prestación de "puesto de trabajo flexible", o teletrabajo", según la Encuesta Nacional de Compensación (NCS) del 2019 de la Oficina Federal de Estadísticas Laborales.

Como muestran los gráficos siguientes, hay múltiples variables que crean una plataforma para el trabajo flexible y en casa: el sector en el que se trabaja y el papel que se desempeña son importantes. También lo hace el tamaño de la empresa: las organizaciones más grandes tienden a permitir el teletrabajo de forma más amplia. También hay diferencias culturales. En el próximo capítulo analizaremos las diferencias entre países.

Consejos de Arnaud para el teletrabajo

La mayoría de las personas estarán de acuerdo en que son más productivas cuando trabajan en casa. Ese contexto es muy personal. Permíteme compartir 10 consejos que me ayudan a sacar el máximo partido a mis días de teletrabajo:

    1. Dúchate, vístete: vas a trabajar, sólo que no es en una oficina. No me pillarás trabajando en pijama.
    2. Una oficina tranquila: Tengo el lujo de tener dos oficinas en mi casa. Una está integrada en el salón y la utilizo por las tardes, cuando no hay llamadas, o cuando no hay nadie en casa. La otra oficina está aislada del mundo y libre de distracciones y ruido. Esta es realmente la oficina por defecto para mí.
    3. 3 monitores: con 2 monitores externos conectados a mi portátil, estoy "mejor" equipado en casa que en la oficina.
    4. Escritorio limpio: No me gusta el desorden en el escritorio. Limpio al menos cada dos días. Lo único que encontrarás es un bolígrafo o dos, algo de papel (para garabatos) y una botella de agua.
    5. Música: Siempre he trabajado con música de fondo. Me ayuda a concentrarme. En ese sentido, en la oficina suelo tener unos auriculares con música.
    6. Reuniones en línea con vídeo: Sólo por la naturaleza de mi trabajo, realizo toneladas de reuniones en línea con personas de todo el mundo. Aprecio ver a la gente durante una reunión, y, por lo tanto, voy a predeterminar mi "video encendido".
    7. Planificación: cada semana intento planificar y bloquear tiempo en mi agenda para las tareas de enfoque. Se trata de tareas que me llevarán más de 30' y que requieren estar "concentrado" para poder hacer las cosas. Cada mañana reviso y ajusto mi agenda. También me ayuda a establecer expectativas para otras personas que pueden depender de mi trabajo.
    8. Mensajería instantánea, activa: como he mencionado, estoy acostumbrado a trabajar en 3 monitores. Uno de estos monitores tendrá por defecto mi Slack, WhatsApp y Teams abiertos. Me doy cuenta de que esto en realidad no debería ser una buena práctica ya que crea distracción. Probablemente sea cierto. Sólo me ayuda a no sentirme aislado y a seguir integrado de alguna manera en el equipo.
    9. Samsung Watch: estar sentado todo el día no es bueno para la salud. Mi reloj me recuerda que debo levantarme y dar un paseo.
    10. Planificar un F2F con el equipo al menos una vez a la semana: todo lo anterior está relacionado con el teletrabajo. Pero igualmente importante para mí es tener un tiempo real de F2F planificado semanalmente.
    11. Usa las herramientas de gestión de proyectos adecuadas: es importante que utilices un software que permita a tus equipos colaborar, planificar, analizar y gestionar las tareas diarias. Una de mis favoritas es nTask Manager - ¡ayuda a simplificar la gestión de proyectos, a organizar nuestros flujos de trabajo, a centrarnos en las tareas importantes primero, a hacer un seguimiento de nuestro progreso y a garantizar que todo el equipo esté en la misma página! ¿Tienes curiosidad? Puedes solicitar una demostración aquí.

Diferentes velocidades en diferentes países

Si nos fijamos en la Unión Europea, existen grandes diferencias entre los países en cuanto a la adopción del teletrabajo. Los datos del Eurostat que figuran a continuación -recogidos por Merchant Savvy - Sabiduría del comerciante - muestra la evolución de los empleados que ocasionalmente trabajan desde casa a lo largo de 10 años.

Las diferencias pueden explicarse en parte por la combinación única de industrias en cada país (es decir, los países con más trabajadores del conocimiento podrían tener lógicamente un mayor número de trabajadores a domicilio en comparación con los países con más trabajadores manuales en la industria). Este razonamiento no siempre se aplica. Suecia, por ejemplo, tiene una industria manufacturera relativamente grande y, sin embargo, es líder en el trabajo a domicilio (ocasional).

La disponibilidad de infraestructuras de telecomunicaciones y TI, la cultura, el estilo de liderazgo, etc., explicarán las diferencias por país.

Eurostat: evolución del trabajo a domicilio ocasional en la UE

Sobre el autor
plaza arnaud
Arnaud Marliere

Chief Sales & Marketing Officer

 

Fuentes
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