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El teletrabajo es la nueva normalidad - parte 3: el post-COVID traerá un nuevo equilibrio sobre dónde trabajamos (casa y oficina)

Esta es la tercera entrada de nuestra serie de artículos sobre el trabajo en casa. Leer parte 1: productividad y parte 2: relación saludable entre empleador y empleado.

A medida que el trabajo a domicilio se ha ido convirtiendo en la norma en los últimos 5 meses, hay razones para creer que la actitud hacia "dónde puede y/o debe ocurrir el trabajo" ha cambiado drásticamente. En todo caso, la pandemia de COVID-19 ha ilustrado la flexibilidad de los empresarios y los empleados, por un lado, y la validez del trabajo a domicilio como un concepto serio y beneficioso, por otro. ¿Continuará esta tendencia? ¿O volveremos al viejo axioma de "el trabajo es un lugar"? Como sugiere el título de esta entrada del blog, creemos que se está gestando un nuevo equilibrio, en el que el trabajo a distancia está ganando mucho más terreno.

La iluminación del teletrabajo

La percepción real del trabajo desde casa

En dos encuestas recientes que realizamos en nuestros canales de redes sociales, 124 personas respondieron lo siguiente a la pregunta sobre sus futuros lugares de trabajo:

"Después de la pandemia, ¿crees que trabajarás más a menudo desde casa/en remoto?"

Sí, en la medida de lo posible
0%
Sí, más que antes
0%
No, una cantidad igual o menor
0%

Si se pregunta a nuestro público, ¡ir a la oficina se convierte en una reliquia del pasado! Por supuesto, somos conscientes de que los seguidores de Awingu muestran a priori un gran interés por el concepto de lugar de trabajo digital y en cualquier lugar. Sin embargo, otros estudios confirman que los trabajadores amantes de la oficina son, de hecho, una minoría:

  • 71% de las personas que nunca habían trabajado en casa antes de la pandemia deseaban ahora seguir trabajando en casa al menos una vez por semana. 79% dijeron que lo harían incluso si eso significara dejar su oficina. 

  • 92% de los trabajadores a domicilio dicen que quieren la opción de trabajar desde casa después de la pandemia porque les beneficia 

  • Más de 50% de los empleados quiere trabajar desde casa 3 días o más a la semana 

  • Se calcula que el 25-30% de la población activa trabajará varios días a la semana a finales de 2021

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El trabajo híbrido (algunos días trabajando en la sede, otros días trabajando desde casa) es la forma preferida por la mayoría de los empleados.

Durante décadas, las empresas grandes y pequeñas han invertido en hacer el lugar de trabajo físico lo más atractivo posible. Las emblemáticas mesas de ping pong y las lujosas cafeterías no hicieron más que confirmar el "debes Ir a al trabajo" asociando sentimientos positivos a ese lugar concreto.

El mejor ejemplo de esto es el espacio de trabajo flexible, que tiene su origen en la idea de que se puede trabajar en cualquier lugar y de cualquier manera, siempre que sea entre estas cuatro paredes. El lugar de trabajo tenía que parecerse a la casa para mantener la mentalidad de la oficina, entonces ¿por qué fue necesaria una pandemia para dar un giro de 180 grados a esa idea y hacer que la casa se pareciera al lugar de trabajo?

Ventajas para los trabajadores a distancia

En cualquier caso, el cambio al trabajo a distancia ya se estaba produciendo. Al fin y al cabo, estudios recientes de varios investigadores han demostrado una y otra vez que los trabajadores a domicilio son más productivos, trabajan más horas y son más felices. Ah, ¿y he mencionado que son más productivos?

Pero incluso mientras se producía la (r)evolución del trabajo a domicilio, nadie podía esperar la reciente crisis, que cambió el engranaje de la tendencia al máximo: casi dos tercios de la mano de obra estadounidense trabajaba a distancia en las primeras fases de la pandemia. Muchos de los supuestos anteriores, como la correlación entre la interacción física y la productividad, se hicieron añicos.

Aunque las cosas se están convirtiendo en "la nueva normalidad", es importante saber que continuará durante un tiempo. Como dice Nathan Pettijohn (Forbes):

Aunque algunos pueden argumentar que el mantenimiento y la construcción de una cultura corporativa depende en gran medida de que las personas interactúen en persona, es poco probable que se vuelva a la antigua normalidad en un futuro próximo. Es probable que se necesiten nuevas distribuciones de oficinas para distanciar a la gente, que se sigan necesitando máscaras y que haya que comprometerse periódicamente con controles de temperatura o pruebas. Este tipo de entorno distópico en el lugar de trabajo no parece un catalizador para la inspiración o la mejora de la cultura empresarial".

Esto tiene mucho sentido, y no parece que las cosas vayan a cambiar en un futuro próximo. Sin embargo, también hay que considerar lo que ocurre con el "trabajo" cuando todo esto termine. ¿Habrá cambiado la mentalidad de la gente después de adaptar un nuevo (y algunos dirían que mejorado) hábito de trabajo durante muchos meses (o años, dependiendo de lo que traiga el futuro)?

No todos los trabajos son igualmente adecuados para el teletrabajo

Abordemos lo obvio: no, no todos los trabajos son igualmente adecuados para el trabajo a domicilio (incluso a tiempo parcial). Muchos, por no decir la mayoría, de los trabajos manuales, como los de la construcción, los de dependiente de tienda, los de jardinero, etc., tienen un contenido laboral que es muy ligado a un lugar.

Tampoco todos los trabajos de cuello blanco son iguales. Hay que trazar una línea divisoria entre los trabajos en los que la interacción física es integral (médicos, profesores de niños pequeños, etc.) y aquellos en los que no lo es. Este último grupo es en el que deberíamos centrarnos a la hora de considerar la continuación del trabajo a distancia, ya que no hay ubicación ni personas de la "vida real" ni herramientas distintas de los equipos de oficina que necesiten para cumplir (casi) 100% de lo que se espera de ellos.

Imagen de varias personas con diferentes trabajos caminando en una fila.
No todo el mundo puede trabajar a distancia, ya que algunas profesiones requieren estar en el lugar de trabajo, como por ejemplo los trabajadores de la construcción, el personal de restauración, ... Sin embargo, los que pueden, deben recibir el apoyo para el trabajo a distancia.

También son las personas que suelen ir a las oficinas (a veces con largos desplazamientos), trabajan en su mesa o en salas de reuniones y fichan a las 5:30. Hay que tener en cuenta que (sobre todo en EE.UU. y Europa Occidental) este grupo constituye la mayor parte de la plantilla. Como señalamos en nuestra anterior entrada del blog sobre el trabajo en casa en el informe del Foro Económico Mundial:

En Estados Unidos, el Foro Económico Mundial estima que "alrededor de una cuarta parte (24%) de los trabajadores en ocupaciones "de gestión, empresariales y financieras" -como ejecutivos de empresas, directores de TI, analistas financieros, contables y suscriptores de seguros- tienen acceso al teletrabajo. También lo tienen el 14% de los trabajadores "profesionales y afines", como abogados, diseñadores de software, científicos e ingenieros".

Sin embargo, "solo el 7% de los trabajadores civiles en Estados Unidos, o aproximadamente 9,8 millones de los aproximadamente 140 millones de trabajadores civiles de la nación, tienen acceso a un beneficio de 'lugar de trabajo flexible', o teletrabajo", según la Encuesta Nacional de Compensación (NCS) de 2019 de la Oficina Federal de Estadísticas Laborales.

Estas cifras (anteriores a la crisis) ponen de manifiesto dos cosas: en primer lugar, que "tener una forma de teletrabajar" no significa hacerlo realmente. En segundo lugar, que hay un gran número de empleados que teóricamente podrían (o prácticamente, incluso, como se demostró durante la pandemia) trabajar desde casa pero no tienen acceso a ello.

Un estudio de Dingel & Neiman (2020) estima que 37% de puestos de trabajo puede se realizan desde la sala de estar a tiempo completo - una cifra que probablemente aumente mucho si tenemos en cuenta los empleos que pueden hacer el trabajo "in situ" necesario en unos días y trabajar desde casa en los otros, es decir, el equilibrio al que se debe aspirar.

Hacia un nuevo equilibrio

Cuando todo vuelva a la normalidad -e incluso antes-, tanto los empresarios como los empleados se enfrentarán a una nueva realidad: una en la que se ha probado el trabajo a distancia, y en la que ha resultado ser un éxito. Ampliamente considerado como una victoria para todas las partes implicadas, creemos que hay que tratar de encontrar un equilibrio saludable entre el tiempo de oficina y el trabajo en casa - y, lo que es más importante, reevaluar el papel de la sede como lugar de trabajo.

La planificación es la clave de un equilibrio eficaz. Evite pasar tiempo presencial en la oficina "por estar en ella", en lugar de hacerlo con un propósito específico. Evalúa tus tareas y reuniones de forma individual y hazlas coincidir con la dicotomía offline/online. Trabajar en un proyecto solo detrás de una pantalla todo el día es un claro candidato a trabajo remoto, mientras que las sesiones de brainstorming con los equipos son mucho más eficaces con la interacción física en una sala de reuniones.

equipos de trabajo en la oficina
La mayoría de los empresarios y empleados estarán de acuerdo en que trabajar juntos en el espacio de trabajo puede ser útil para las sesiones de brainstorming.

Encontrar un equilibrio que funcione es algo específico de la empresa y del empleado. Hay muchas variables que influyen a la hora de decidir el número típico de días de trabajo desde casa: la edad y la situación familiar, la estructura de la organización (start-ups frente a grandes empresas), el contenido del trabajo, el tamaño del equipo, la antigüedad, etc. La proporción dorada puede ser diferente para cada persona, pero una cosa es segura: el panorama es que el trabajo desde casa abarcará mucho más terreno que el actual.

Si se implementa con éxito, el trabajo híbrido aporta lo mejor de ambos mundos: suficiente tiempo para los puntos de contacto necesarios y la interacción humana con el equipo y los directivos, un enfoque más centrado para dividir adecuadamente las horas de trabajo, mayores niveles de productividad para los trabajadores remotos y una plantilla más feliz en general.

Sobre el autor
karel
Karel Van Ooteghem

Director de Marketing

Fuentes
  • https://www.businessbecause.com/news/insights/7100/working-from-home-after-coronavirus
  • https://www.visualcapitalist.com/the-future-of-remote-work-according-to-startups/
  • https://globalworkplaceanalytics.com/work-at-home-after-covid-19-our-forecast
  • https://www.inc.com/brit-morse/remote-work-survey-owl-labs.html
  • https://phys.org/news/2018-02-home-happier-youre.html
  • https://hbr.org/2019/08/is-it-time-to-let-employees-work-from-anywhere
  • https://news.gallup.com/poll/306695/workers-discovering-affinity-remote-work.aspx
  • https://www.forbes.com/sites/nathanpettijohn/2020/05/20/can-we-just-work-from-home-forever/
  • https://www.weforum.org/agenda/2020/03/working-from-home-coronavirus-workers-future-of-work/
  • https://brentneiman.com/research/DN.pdf
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