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El hospital de Ost-Limburg apuesta por una excelencia operativa rentable

Das Krankenhaus Ost-Limburg (Ziekenhuis Oost-Limburg oder ZOL) es uno de los mayores centros de salud de la provincia de Limburgo y cuenta con más de 3.000 empleados y más de 300 trabajadores. Dado que el centro de salud cuenta con tres campus (un número que se irá ampliando a medida que se vaya fusionando con otro centro de salud, el Ziekenhuis Maas en Kempen), se ha impuesto la exigencia de trabajar en cualquier lugar y con cualquier aparato.

¿Por qué no se puede encontrar una solución que permita un trabajo en el campo?

La ZOL trabaja continuamente en su transformación digital. En este sentido, el objetivo es que los empleados puedan acceder a sus datos -pacientes, aplicaciones de salud mental, etc.-. - y otros datos. - de todos y cada uno de los aparatos (tanto los que están controlados como los que no lo están). En la época anterior, tenían una aplicación de Citrix en funcionamiento, pero no estaban satisfechos con su estabilidad, su funcionalidad y el hecho de que los usuarios sólo pudieran acceder a sus datos mediante la instalación de un agente, para mantener la conexión, una situación muy complicada.

"Para nosotros fue absolutamente entscheidend, eine neue, moderne und stabile Umgebung zu haben, die wir qualitativ hochwertig einsetzen konnten und die es uns ermöglichte, so viele Anwendungsfälle wie möglich zu bewältigen."
Peter Thys
CIO, Ziekenhuis Oost-Limburg

¿Qué es lo que hace Awingu?

"Nos hemos comprometido con Awingu, ya que nos permite ofrecer a nuestros clientes un acceso fácil a nuestros sistemas internos", afirma Kurt Gielen (Director de TIC Operations, ZOL). Y todo ello sin necesidad de recurrir a agentes o clientes, ni de sistemas compatibles que requieran muchas actualizaciones y trabajos de mantenimiento. Con Awingu, ZOL ofrece a sus clientes la posibilidad de acceder a un navegador web en su área de trabajo para utilizar todas sus aplicaciones, ya sean heredadas, SaaS o web.

Un factor importante en la elección de Awingu fue el coste", afirma Kurt. Cuando Citrix se unió a Awingu, los costes se redujeron en un 50 por ciento, tanto en lo que se refiere a los costes de servicio como a los de adquisición. La conversación con el equipo de soporte informático de ZOL ha sido muy interesante:

"En el pasado, cuando utilizamos Citrix, tuvimos muchas dificultades con los problemas de impresión y de conexión. Ahora, cuando nos hemos incorporado a Awingu, la situación ha cambiado radicalmente, lo que ha hecho que la productividad de la empresa de TI se haya visto afectada.
Un Liebens
Servicedesk-Ingenieur, Ziekenhuis Oost-Limburg

El coste de los servicios también es importante para la excelencia operativa: "Una de las ventajas que hemos encontrado al llegar a Awingu es que hemos podido reducir nuestra granja de servidores. En el pasado, teníamos 20 servidores, para poder mantener nuestra implantación de Citrix. Al migrar a la nueva, pudimos reducir esta cantidad a 8, o incluso menos", afirma Kurt.

¿Cómo se ha creado Awingu?

La idea principal era que Awingu pusiera en marcha una solución que permitiera a sus empleados y asesores trabajar por encima de sus posibilidades. Por ello, querían una solución que fuera lo menos posible, y Awingu se encargó de ello:

"Es un producto fácil de usar. No necesita instalar ni actualizar agentes o clientes, sino que puede conectarse a él desde su puesto de trabajo para acceder a un portal web en nuestro sistema interno, lo que supone una gran ventaja para nuestros usuarios a la hora de utilizar nuestros sistemas.
Kurt Gielen
ICT-Betriebsleiter, Ziekenhuis Oost-Limburg

La ZOL también está vinculada a su acreditación de la JCI, que es un estándar más amplio para la calidad de la atención médica. En lo que respecta a la TI, la acreditación de la JCI significa que puede ofrecer a sus pacientes en cualquier momento -incluso en momentos de grandes catástrofes o desastres naturales- una respuesta excelente. Con Kurt, muchos médicos se encargan de cada uno de los pacientes y crean un archivo de papel de alto riesgo para que la "tecnología de la información" no se vea afectada. Sin embargo, la ZOL encontró un camino mucho más económico y (definitivamente) más fácil para lograrlo:

"Utilizamos la misma tecnología en una configuración de Azure para dar acceso a nuestros sistemas de emergencia, completamente aislados de nuestro entorno on-prem y replicados en vivo en el cloud, siempre accesibles en caso de emergencia."
Kurt Gielen
ICT-Betriebsleiter, Ziekenhuis Oost-Limburg

¿Cómo se creó Awingu?

La ZOL comenzó en un principio con la instalación de un software en sus sistemas. El objetivo era ofrecer a nuestros empleados y profesionales un acceso sencillo a nuestro software de gestión de operaciones Chipsoft HIX y a nuestras aplicaciones de negocio más importantes. El proyecto Awingu-as-DRS, en el que se ha implementado la tecnología Awingu, ha sido concebido para facilitar el acceso a los sistemas de gestión de datos, que están sincronizados y sincronizados con Azure, y que están totalmente aislados de la gestión anterior.

Después de estos dos inicios, comenzamos con la migración de los usuarios de Citrix a la plataforma Awingu", afirma Kurt. Actualmente, todos los empleados de ZOL están trabajando en la implantación de soluciones externas en la plataforma Awingu.

"Ahora, cuando todos trabajan con Awingu, Citrix se ha convertido en un sistema completo y sin conexión".
Kurt Gielen
ICT-Betriebsleiter, Ziekenhuis Oost-Limburg
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