Cómo los proveedores de servicios gestionados y en la nube (M/CSP) pueden desbloquear el crecimiento con Awingu

Los mercados de servicios gestionados de marketing y cloud están creciendo a la velocidad de la luz. La empresa de análisis marketsandmarkets prevé que el mercado de servicios gestionados crezca a una tasa de crecimiento anual de 9,3% y alcance un tamaño de $282Bn en 2023.

Al buscar en Google los principales retos de los MSP, encontrará muchos, muchos resultados. He intentado filtrar los ángulos específicos de los proveedores en la mayoría de estos estudios y encuestas, que se reducen a:

• • Contratación de nuevos clientesEn el caso de los proveedores de servicios de internet (MSP), donde muchos crecieron inicialmente a partir de referencias, esto no es suficiente. Encontrar mecanismos de generación de leads y de captación de clientes que sean rentables es la clave del crecimiento (y de la supervivencia);
  • Mantener los márgenes bajo controlCon el aumento de la escala y la mercantilización de los servicios cloud (piense en Microsoft Office 365), los márgenes de los MSP están bajo presión;
  • Marketing y posicionamientoCuando crecen en escala, los PSM necesitan diferenciarse. La posición de "nosotros también ofrecemos" de los viejos tiempos ya no funciona;
  • Opciones tecnológicas: Los servicios MSP se basan en la tecnología. Así que, obviamente, la búsqueda de las soluciones y los proveedores adecuados es la clave del éxito; impulsa los costes (por ejemplo, los costes de las licencias, la infraestructura necesaria, las llamadas de asistencia # necesarias, ...) y las oportunidades de ingresos (por ejemplo, el valor percibido por el cliente, la disposición a pagar), así como la capacidad de diferenciación y la agilidad;
  • SeguridadLas empresas son cada vez más conscientes de los retos de la seguridad informática y de su cumplimiento. Al igual que los clientes finales, los proveedores de servicios de Internet también son conscientes de ello;
  • Encontrar y mantener los recursos (clave): Obviamente, este no es un reto específico del mercado de los MSP; sin embargo, con la escasez de ingenieros con talento, ventas técnicas, ... esto es prioritario en la agenda de muchos MSP;
  • Tiempo de actividad y escalabilidadA medida que los MSP (necesitan) crecer, se enfrentan cada vez más a problemas de escalabilidad. Empieza por lo pequeño y crece a partir de ahí. Es un buen lema, pero no se aplica al negocio de los MSP. Las decisiones tecnológicas deben tomarse a conciencia, y debe haber una estrategia tecnológica sólida desde el primer día;

¿Cómo pueden los M/CSP aprovechar Awingu?

Awingu es una solución de espacio de trabajo unificado. Es una alternativa a las soluciones VDI clásicas. Los usuarios finales simplemente acceden a su espacio de trabajo -incluyendo legacy Windows, aplicaciones Linux y escritorios completos, archivos compartidos, ... - a través de un navegador.

El acceso se ejecuta en un contexto totalmente seguro y no hay que instalar nada en el dispositivo del usuario final. Por lo tanto, ofrece una movilidad total sin ningún tipo de bloqueo del dispositivo. Desde el punto de vista de la arquitectura, Awingu se suministra bajo la forma de un dispositivo virtual basado en Linux. Se instala como un gateway sobre un back-end clásico: Active Directory, IdP externo, servidores de aplicaciones basados en RDP y escritorios completos, aplicaciones web y servidores de archivos. La arquitectura es fácil de configurar y mantener, es escalable y rentable. Lea más sobre la arquitectura de Awingu aquí.

Vista del espacio de trabajo de Awingu

Awingu se construyó pensando en la M/CSP:

• • Multi-inquilino: cada inquilino puede conectarse con un AD diferente o incluso con varios AD;
  • Un inicio de sesión: es posible el inicio de sesión único completo, se admiten IdP externos
  • Se ejecuta en su cloud de elección
  • Puede ser de marca (para el M/CSP y/o el cliente final)
  • Combina SaaS y Legacy en una sola experiencia (por ejemplo, Office 365 o GSuite)
  • No hay problemas con los dispositivos locales: HTML5 completo
  • Conjunto integrado de funciones de seguridad y cumplimiento de la normativa
  • API abierta
  • Aprovecha las tecnologías estándar (y las inversiones existentes)

En lo que respecta a los modelos de despliegue, vemos que surgen los dos siguientes: un 'Awingu-as-a-Service' y un completo 'Espacio de trabajo como servicio'. Obviamente, ambos modelos pueden combinarse y mezclarse. Sin embargo, desde el punto de vista conceptual, resulta útil pensar en dos modelos distintos.

Modelos de despliegue de Awingu para los M/CSP

Ampliar: Awingu-as-a-Service

Veamos con más detalle la arquitectura típica (simplificada) del primer modelo.

Configure el dispositivo virtual de Awingu con varios inquilinos. Cada inquilino...

• • Se conecta al back-end de un único cliente en un centro de datos remoto (se necesita una VPN entre el centro de datos on-prem y la plataforma Awingu alojada)
  • Se conecta a un único AD (y/o IdP externo)
  • Se puede marcar
  • Puede tener reglas de seguridad específicas (por ejemplo, MFA)

Los usuarios finales se conectan a través del navegador y obtienen acceso HTML5 a sus aplicaciones publicadas, escritorios y archivos compartidos. Esto significa que no es necesario gestionar los dispositivos de los usuarios finales. Interesante: La auditoría de uso de Awingu y/o la API abierta pueden utilizarse para activar la facturación.

La sencillez del modelo, tanto en la configuración inicial como en la incorporación de nuevos clientes, es lo que lo hace atractivo para muchos MSP.

Especialmente los M/CSP que tienen clientes actuales o potenciales con plataformas nativas basadas en RDP tienen un camino fácil para la venta.

Los elementos de coste (y la indicación de los precios) se muestran en la siguiente tabla - tenga en cuenta que estos son sólo elementos y tendrá que completarlos con su propia estructura de costes y aplicar su propio margen deseado. Para la fijación de precios de Awingu hemos asumido que se trata de licencias de usuarios concurrentes y se ha optimizado la relación nombre/concurrencia. ¡Contacte con nosotros para discutir las diferentes opciones de precios.

Elementos de coste y modelo de precios de alto nivel e indicativos para Awingu-as-a-Service
Nota: 1 Awingu VM (8vCPU - 8Gb) puede procesar hasta 500 sesiones de aplicación concurrentes (máximo)

Entonces, ¿quién es el mercado objetivo típico y el cliente final de Awingu-as-a-Service?

• • Pequeñas empresas (normalmente de 1 a 100 usuarios) con un servidor para pequeñas empresas y RDP activo
  • Implantación de grupos de usuarios en empresas medianas; por ejemplo, ventas, finanzas, contratistas,...
  • Implantación de Pilot antes de la externalización total o de la implantación completa de Awingu en sus instalaciones

Ventajas para el cliente final:

• • coste pequeño (opex) frente a la inversión
  • no se necesitan conocimientos internos
  • Acceso seguro (MFA, SSL, ...)
  • Fácil acceso para el usuario final

Ampliar: El puesto de trabajo como servicio

Técnicamente, no está utilizando un producto diferente de Awingu para construir un "espacio de trabajo como servicio". Y eso es lo mejor. La arquitectura es igualmente sencilla, pero aquí toda la infraestructura está alojada (y gestionada) por el M/CSP.

Al igual que en la arquitectura "Awingu como servicio", el acceso al dispositivo virtual Awingu se comparte entre los clientes finales. Cada cliente suele tener su propio tenant que...

• Se conecta al back-end de un único cliente (nota: las aplicaciones/los escritorios que se ejecutan en el backend pueden compartirse entre los inquilinos para optimizar los costes si se desea - esta configuración es independiente de Awingu)
• Se conecta a un único AD (y/o IdP externo) (también es posible un AD compartido)
• Se puede personalizar para los clientes finales
• Puede tener reglas de seguridad específicas (por ejemplo, MFA)
• Puede conectarse en Single Sign-On a su propio conjunto de servicios SaaS

Los usuarios finales se conectan a través del navegador y obtienen acceso HTML5 a sus aplicaciones publicadas, escritorios y archivos compartidos, por lo que no es necesario gestionar los dispositivos de los usuarios finales. La auditoría de uso de Awingu y la API abierta pueden utilizarse para activar la facturación.

Los M/CSP pueden decidir utilizar Awingu como portal principal de entrada, pero también pueden integrar Awingu en otros portales. Vea cómo funcionan los enlaces directos de Awingu aquí.

Los elementos de coste (y la indicación de los precios) se muestran en la siguiente tabla - de nuevo, tenga en cuenta que estos son sólo elementos y tendrá que completarlos con su propia estructura de costes y aplicar su propio margen deseado. Para la fijación de precios de Awingu hemos asumido que se trata de licencias de usuarios concurrentes y se ha optimizado la relación nombre/concurrencia. ¡Contacte con nosotros para discutir las diferentes opciones de precios.

Elementos de coste y modelo de precios de alto nivel e indicativos para el espacio de trabajo como servicio basado en Awingu
Nota: 1 Awingu VM (8vCPU - 8Gb) puede procesar hasta 500 sesiones de aplicación concurrentes (máximo). Para más sesiones/usuarios simultáneos, basta con añadir más Awingu Virtual Appliances.

Los modelos de espacio de trabajo como servicio se ofrecen a menudo como parte de un proyecto integrado de externalización y transformación

En este modelo, el M/CSP asume la externalización completa del espacio de trabajo y la infraestructura del cliente final. Además, suele formar parte de un proyecto completo de externalización de TI. Los mercados objetivo y los clientes finales típicos son las PYMES de 0 a 250 usuarios. A veces se ofrece una solución única para todos los casos y otras veces un enfoque a medida.

Los beneficios para el cliente final incluyen:

• • Sin complicaciones: externalización total, sin necesidad de conocimientos internos, uso en cualquier dispositivo
  • Acceso seguro (MFA, SSL, ...)
  • Facilidad para la incorporación y la retirada de nuevos usuarios (por ejemplo, trabajadores temporales)
  • aprovechar el hardware de bajo coste (por ejemplo, Chromebook) y/o aplicar una política BYOD

Conclusión

Awingu puede ayudar a los M/CSP en sus retos. No hay una sola ruta hacia el éxito, hasta ahora está claro. Si volvemos a los retos del principio del artículo:

• • Contratación de nuevos clientesEl modelo Awingu-as-a-Service permite realizar ventas adicionales a bajo coste a los clientes existentes y a los nuevos que realizan RDP con una plataforma fácil de demostración, preventa y prueba. 
  • Mantener los márgenes bajo control: usted tiene el control de sus estructuras de precios y costes. Nuestro precios ha demostrado que permite unos márgenes elevados para los socios de MSP.
  • Marketing y posicionamiento: Construye tus propios sabores y ofertas de forma sencilla. Awingu es un facilitador, no el producto final. Tal vez tu oferta de puesto de trabajo como servicio, por ejemplo, viene con un ERP por defecto, o tal vez proporcionas SLAs flexibles, ...
  • Opciones tecnológicasNo te quedes encerrado en un proveedor que te dicta los caminos. Con Awingu, usted tiene el control. Tu nube de elección, tu punto final de elección, etc.
  • Seguridad: Awingu se ha construido pensando en la seguridad; muchas de las funciones imprescindibles están integradas y vienen con el paquete (MFA, SSL, controles granulares, auditoría, ...)
  • Encontrar y mantener los recursos (clave): está claro que Awingu no puede ayudar aquí. Pero... como Awingu es realmente sencillo de manejar, la incorporación de nuevos técnicos al equipo no requerirá de extensas y costosas formaciones específicas para Awingu. Se pondrán en marcha en un abrir y cerrar de ojos.
  • Tiempo de actividad y escalabilidadComienza con una sola máquina virtual y escala fácilmente a partir de ahí. Awingu tiene sus propias herramientas de equilibrio de carga, etc., para facilitar el escalado.

En esta entrada del blog sólo hemos arañado la superficie. Las opciones son enormes y muchos M/CSP han demostrado ser muy creativos. Póngase en contacto con nosotros para hablar de lo que podemos significar para su negocio, ¡o pruebe Awingu!

Sobre el autor

Arnaud Marliere

Director de Ventas y Marketing

Linkedin Twitter Facebook Youtube Sobre

Fuentes

https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/managed-services-market-1141.html