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Optimco aborda los retos informáticos del sector de los seguros con Awingu

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Optimco es una compañía de seguros flamenca que se dirige a los asegurados flamencos a través del canal de los corredores de seguros independientes. Con 65 empleados, ofrecen una gama completa de productos de seguros para 1.200 corredores independientes. Su socio informático Accel asesoró a Awingu para que su personal pudiera trabajar desde casa de forma segura, rentable y sencilla.

Desafíos en el sector de los seguros

Como empresa de seguros, Optimco tiene algunos requisitos de TI específicos del sector. "Una de nuestras principales prioridades es la continuidad del negocio", afirma Steven Jansen (Director de TI de Optimco). "Nuestros servicios deben estar siempre disponibles, de lo contrario dejamos a nuestros corredores fuera de juego. Se pierde mucho negocio y tiempo si nuestros productos están fuera de servicio durante un tiempo". También hay que prestar atención a la seguridad informática, inherente al sector: "La seguridad y la privacidad de los datos deben estar garantizadas en todo momento. Por un lado, trabajamos con datos privados sensibles, por lo que estamos sujetos a una serie de medidas y requisitos que nos impone el Banco Nacional de Bélgica. Por otro lado, los clientes de sectores como el de los seguros o la banca esperan que demos prioridad a la seguridad; de nosotros depende estar a la altura de esa expectativa".

Otro reto es la competitividad inherente a las compañías de seguros: "Tenemos clientes críticos que buscan precios competitivos. Para que sigan siendo lo más atractivos posible, tenemos que trabajar de forma rentable y accesible. Desgraciadamente, en la práctica esto lleva a menudo a formas de trabajar que son el polo opuesto de la seguridad, por lo que buscábamos una solución extremadamente segura, por un lado, y accesible, asequible y escalable, por otro", dice Steven.

Trabajo a domicilio seguro

Para que los empleados puedan trabajar desde casa como lo harían en la oficina, sin comprometer la seguridad ni la facilidad de uso, Optimco buscaba un lugar de trabajo digital. Su socio informático, Accel, detectó los requisitos y ofreció Awingu como solución ideal. "Con Awingu, los empleados de Optimco pueden acceder de forma segura a todas sus aplicaciones y archivos en cualquier dispositivo a través de cualquier navegador, sin tener que instalar nada", afirma Johan Vervloet (director de cuentas de Accel). "Después de hacer una demostración de la solución, iniciamos una fase de prueba para unos diez empleados. Una de las grandes ventajas de Awingu es la rapidez con la que puede desplegarse: al cabo de un día teníamos el entorno en vivo, y Optimco podía ponerse a trabajar.

"La configuración de Awingu se ha facilitado de forma sorprendentemente rápida, en contraste con el tiempo de configuración de otras soluciones que hemos estudiado", dice Steven. "En esa fase de pruebas, nuestros empleados que lo utilizaron se dieron cuenta de lo fácil que era. Incluso durante nuestra prueba de concepto, se convirtió en un hábito para muchos de nosotros conectarnos en casa a través de Awingu y comenzar nuestra jornada laboral. El puesto de trabajo digital cumplía todos nuestros retos (seguro, asequible y fiable), y decidimos asociarnos con Awingu para una parte de nuestros empleados".

Adaptación rápida al bloqueo

Cuando se anunció el bloqueo en Bélgica, las empresas tuvieron que reaccionar rápidamente para garantizar la continuidad de sus actividades. Esto se hizo a menudo de forma bastante cuestionablepero Optimco ya contaba con la solución de trabajo a domicilio adecuada: El puesto de trabajo digital de Awingu. Todo estaba más o menos en su sitio, pero aún era necesario un despliegue en toda la empresa para que todo el mundo pudiera teletrabajar sin problemas. "Eso resultó no ser ningún problema", dice Steven. "Lo recuerdo bien: cuando nos enteramos del bloqueo, nos pusimos en contacto con Accel para adquirir el número de licencias necesario, y unas horas más tarde -un sábado, de hecho- todo estaba listo para que todos pudieran trabajar desde casa con seguridad en cualquier dispositivo o red a partir del lunes. Una vez más, nos sorprendió la rapidez con la que nos ayudaron, y nos alegramos de no tener que empezar a pensar en nuevas soluciones a toda prisa". Johan se ríe: "¡Me imagino que en muchas empresas el fin de semana era completamente diferente!

La opinión de los usuarios de Awingu es positiva: apenas ha cambiado su forma de trabajar y no se ven limitados en su productividad dentro del entorno de Awingu. Los administradores también están satisfechos: "Conocemos Awingu como una solución muy segura, rápida y fiable que además es rentable", dice Steven. Su colega Hans Dubois (director de TIC) se une a él: "Hace todo lo que esperábamos que hiciera y lo que nos prometieron antes de la compra. Una cosa es cierta: en el contexto de la seguridad para el trabajo en casa, seguiremos depositando nuestra confianza en Awingu en el futuro para estar al día con las más estrictas medidas de seguridad".

Sobre el autor
karel
Karel Van Ooteghem
Director de Marketing

OPTIMCO ABORDA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES CON LA AYUDA DE LA RED.

Optimco es una empresa de fabricación de productos de consumo de la República Checa que se dirige a los fabricantes de productos de consumo de la República Checa a través del canal de los fabricantes de productos de consumo. Con 65 empleados en plantilla, ofrece una amplia gama de productos de limpieza para 1.200 clientes. Para que su personal sea seguro, rentable y amigable con su trabajo, su socio informático debe Accel Awingu aan.

El sector de la distribución de alimentos

Como empresa de servicios de consultoría, Optimco cuenta con una cartera de servicios de TI para algunos sectores específicos. "Una de nuestras principales prioridades es la continuidad del negocio", afirma Steven Jansen (Director de TI de Optimco). "Nuestros servicios deben ser siempre seguros, y además debemos mantener a nuestros empleados en el puesto. Hay que hacer mucho negocio y tiempo para que nuestros productos sean un elemento más de la lucha". También la seguridad informática está en el punto de mira del sector: "La seguridad y la privacidad de los datos deben garantizarse en todo momento. Trabajamos con datos personales, por lo que estamos vinculados a un conjunto de normas y reglas que el Banco Nacional de Bélgica ha establecido. También se han registrado clientes de sectores como la banca o el comercio, que se han visto afectados por la falta de seguridad, lo que nos ha llevado a perder la confianza".

La competitividad inherente a las empresas de servicios de consultoría también es un problema: "Tenemos clientes críticos que buscan precios más bajos. Para que sean tan importantes, tenemos que trabajar de forma rentable y transparente. Esto hace que la seguridad no sea tan importante, por lo que nos centraremos en una solución que sea segura y, sobre todo, que sea segura, rentable y segura", afirma Steven.

Un trabajo de alta calidad

Para que los trabajadores puedan trabajar como lo hacen en la oficina, sin tener que preocuparse por la seguridad o por la seguridad de la información, Optimco buscó una solución digital. Su socio de TI, Accel, detectó las necesidades y eligió a Awingu como proveedor ideal. "Con Awingu, los empleados de Optimco pueden acceder a todas sus aplicaciones y productos a través de cualquier navegador y cualquier terminal, sin necesidad de instalarlos", afirma Johan Vervloet (director de cuentas de Accel). "Una vez que hemos iniciado la operación, hemos comenzado una fase de prueba para un cliente de la empresa. Una de las cosas más bonitas de Awingu es la seguridad con la que se puede trabajar: un día tenemos que vivir la vida, y Optimco se va a la mierda".

"El funcionamiento de Awingu es muy sencillo, en comparación con el funcionamiento de otras operaciones que realizamos", dijo Steven. "En la fase de prueba, los trabajadores que la utilizaron se dieron cuenta de la importancia de la misma. Pero antes de nuestra "prueba de concepto", los trabajadores se dieron cuenta de que debían iniciar la sesión a través de Awingu y comenzar el día de trabajo. El trabajo digital se ha desarrollado en todos los niveles (veloz, beta y abierto), y nos hemos reunido con Awingu para dar cabida a una parte de nuestros trabajadores".

Los envíos de dinero a los centros de detención

Cuando se produjo el bloqueo en Bélgica, las empresas tuvieron que volver a trabajar para garantizar la continuidad de sus actividades. Esto se debe a que hay más de dos formas de hacer las cosas.Pero Optimco se ha encargado de la gestión de la pérdida de peso: El trabajo digital de Awingu. Todo estaba muy bien, pero había que hacer un seguimiento de toda la empresa para que todos los que tuvieran problemas pudieran llamar por teléfono. "No hay ningún problema", dice Steven. "Me parece muy bien: cuando nos retiramos del bloqueo, nos pusimos en contacto con Accel para que nos dieran la cantidad de licencias que necesitábamos, y en algunas ocasiones -un día después, por ejemplo- todo estaba en orden para que, a partir de mañana, cualquier persona pudiera llamar por teléfono a cualquier ordenador o red. También nos dimos cuenta de lo rápido que nos habíamos acostumbrado, y nos dimos cuenta de que no íbamos a empezar a ver nuevas cosas". Johan lacht: "Me gustaría saber que el fin de semana ha sido muy diferente para muchas personas".

Los comentarios de los usuarios de Awingu son positivos: no se han dado cuenta de su forma de trabajar y no han aumentado su productividad con la plataforma Awingu. También los empresarios están satisfechos: "Creemos que Awingu es una operación sencilla, rápida y rentable que no tiene coste alguno", afirma Steven. Su colega Hans Dubois (director de TIC) le ha ayudado: "Hace todo lo que nos gustaría hacer y lo que nos gustaría que hiciéramos. Una cosa es más: en el ámbito de la seguridad para el trabajo, nos aseguramos de que nuestros servicios se mantengan al día con las normas de seguridad más estrictas".

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