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El Hospital de Limburgo Oriental apuesta por Awingu para lograr una excelencia operativa rentable

Los Hospital de Limburgo Oriental (Ziekenhuis Oost-Limburg o ZOL) es uno de los mayores hospitales periféricos de la provincia de Limburgo y cuenta con unos 3.000 empleados en plantilla y más de 300 médicos. Dado que el hospital está repartido en 3 campus (un número que seguirá creciendo, ya que recientemente ha anunciado su fusión con otro hospital, el Ziekenhuis Maas en Kempen), se dieron cuenta de la creciente necesidad de permitir el trabajo móvil desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

¿Por qué buscar una solución que permita el trabajo a distancia?

La ZOL trabaja continuamente en su transformación digital. En consonancia con ello está la expectativa de sus empleados de acceder a sus datos -archivos de pacientes, aplicaciones específicas del hospital, etc. - desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo (tanto gestionado como no gestionado). En el pasado, contaban con un entorno Citrix, pero estaban descontentos con su nivel de estabilidad, su complejidad y el hecho de que los usuarios solo podían acceder a sus datos instalando un agente para establecer la conexión, un problema bastante engorroso.

"Era absolutamente crucial para nosotros contar con un entorno nuevo, moderno y estable que pudiéramos desplegar de forma cualitativa y que nos permitiera abordar el mayor número de casos de uso posible."
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Peter Thys
CIO, Ziekenhuis Oost-Limburg
¿Por qué Awingu?

Elegimos Awingu porque nos permite, de forma sencilla, dar a nuestros usuarios acceso a nuestros sistemas internos", dice Kurt Gielen (Director de TIC Operations, ZOL). Y lo hace sin necesidad de agentes o clientes, sin la molestia de sistemas complicados que requieren muchas actualizaciones y mantenimiento". Con Awingu, ZOL ofrece a sus usuarios la posibilidad de acceder a su espacio de trabajo a través de un navegador web para empezar a utilizar todas sus aplicaciones, ya sean legacy, SaaS o web.

Un factor importante para elegir Awingu fue el aspecto de los costes", dice Kurt. Después de comparar Citrix con Awingu, observaron una reducción de costes de 50%, tanto en términos de licencias como de costes operativos. Esto último se hizo muy evidente al hablar con el equipo de soporte de TI de ZOL:

"En el pasado, cuando todavía utilizábamos Citrix, recibíamos muchas llamadas sobre problemas de inicio de sesión e impresión. Ahora que hemos hecho el cambio a Awingu, eso ha disminuido fuertemente, lo que redujo significativamente la carga de trabajo para el departamento de TI."
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Un Liebens
Ingeniero del Servicedesk, Ziekenhuis Oost-Limburg

Esa reducción de costes también se nota en lo que respecta a la excelencia operativa: "Una de las ventajas que hemos visto al cambiar a Awingu es que también hemos podido reducir nuestra granja de servidores. Antes necesitábamos 20 servidores para mantener nuestro entorno Citrix en funcionamiento. Al migrar a Awingu pudimos reducir ese número a 8, ¡o incluso menos!", dice Kurt.

¿Cómo se utiliza Awingu?

Inicialmente, la idea de implantar Awingu era permitir a su personal y a sus médicos trabajar desde cualquier lugar. Para ello, necesitaban una solución que fuera lo menos intrusiva posible, y Awingu cumplía esa condición:

"Es un producto fácil de usar. No es necesario instalar o actualizar agentes o clientes, se entra sin esfuerzo en el espacio de trabajo para acceder a nuestros sistemas internos a través de un portal web, lo que supone una gran ventaja para nuestros usuarios en el mantenimiento y uso diario de nuestros sistemas."
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Kurt Gielen
Director de TIC Operations, Ziekenhuis Oost-Limburg

Awingu también ayudó a ZOL ante su acreditación JCI, que es un estándar de calidad asistencial en todo el sector. En términos de TI, estar acreditado por la JCI implica que se puede ofrecer una atención excelente a los pacientes en cualquier momento posible, también en momentos de, por ejemplo, un gran apagón o una catástrofe. Según Kurt, muchos hospitales imprimen a diario todos los expedientes de los pacientes y construyen un gigantesco archivo en papel para ser "independientes de las TI". Sin embargo, la ZOL encontró una forma mucho más rentable y (definitivamente) más fácil de hacerlo:

"Utilizamos la misma tecnología en una configuración de Azure para dar acceso a nuestros sistemas de emergencia, completamente aislados de nuestro entorno on-prem y replicados en vivo en el cloud, siempre accesibles en caso de emergencia."
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Kurt Gielen
Director de TIC Operations, Ziekenhuis Oost-Limburg
¿Cómo se desarrolló Awingu?

En un principio, ZOL comenzó con la instalación de Awingu en sus sistemas on-premises. El objetivo era ofrecer a nuestros empleados y médicos un acceso fácil a nuestro software de historiales médicos, Chipsoft HIX, y a nuestras aplicaciones de línea de negocio más importantes". A continuación, se puso en marcha el proyecto Awingu-as-DRS, en el que se utilizó la tecnología de Awingu para dar acceso a los sistemas de emergencia que se mantienen sincronizados en Azure y que están completamente aislados del entorno on-prem.

Después de esas dos fases iniciales, empezamos a migrar activamente a los usuarios de Citrix a la plataforma Awingu", dice Kurt. Ahora mismo, todo el mundo en ZOL trabaja de forma consolidada en la plataforma Awingu cuando realiza servicios externos.

"Ahora que todo el mundo trabaja con Awingu, Citrix ha sido completamente sustituido y desconectado".
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Kurt Gielen
Director de TIC Operations, Ziekenhuis Oost-Limburg

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