Covid19 a poussé les entreprises du monde entier à adopter le travail à domicile. Cependant, il n'a pas toujours été mis en place de manière idéale : des outils informatiques au style de gestion en passant par le mode de travail des travailleurs à distance. Les choses ont été mises en place dans la précipitation. Dans cette série de blogs, nous allons déployer le travail à domicile sous tous ses aspects.
Cet article de blog en est la première partie. Nous examinerons comment et pourquoi le travail à distance est censé augmenter la productivité des employés, les différences culturelles et ce qu'il faut faire pour optimiser le travail "productif" à domicile. Dans les prochains articles, nous aborderons d'autres aspects tels que les cadres juridiques, le BYOD (Bring Your Own Device), les styles de gestion, l'optimisation des coûts, etc.
Ces dernières années, j'ai travaillé à domicile de manière très régulière. Le fait de vivre à environ 90 minutes de route du bureau m'a bien sûr aidé. Le travail à distance est devenu ma nouvelle norme il y a longtemps.
Cela dit, cela n'incluait pas de ne "jamais" aller au bureau et de n'avoir aucun contact direct avec d'autres employés de bureau, comme mon équipe. Cela n'incluait pas non plus le fait que mes jeunes enfants courent dans la maison pendant que je travaille. Je suppose que la mesure COVID-19 est temporaire par nature, mais aussi que le pic actuel du travail forcé à domicile aura des conséquences sur la façon dont nous travaillerons à l'avenir. En d'autres termes, je suis convaincu que l'adoption du travail à distance par les employés va se développer avec pour conséquence un modèle hybride - alors faisons-le bien.
Augmenter la productivité
Entrons dans le vif du sujet. Les travailleurs à distance ayant une politique d'espace de travail flexible (domicile, bureau, n'importe où) sont censés être plus productifs en travaillant à domicile. D'après mon expérience personnelle, je suis d'accord avec cette affirmation : gain de temps pour les trajets domicile-travail, baisse du niveau de stress, plus grande facilité à rester concentré, seuil plus élevé pour les personnes qui vous interrompent, etc.
Nous allons parler de ces facteurs de réussite ci-dessous. Je ne suis pas le seul à me sentir plus productif en travaillant régulièrement à domicile : une enquête IWG de mars 2019 montre que les personnes interrogées ont tendance à être très positives sur la relation entre la productivité et un espace de travail flexible / le travail à domicile. 37% des répondants affirment même être 40% plus productifs lorsqu'ils travaillent à distance. L'augmentation de la productivité lors du travail à domicile est un fait.
% des chefs d'entreprise (échelle de droite) faisant état de l'augmentation de la productivité (échelle de gauche) qu'ils pensent avoir obtenue grâce à une politique d'espace de travail flexible.
Source : Enquête IWG à partir de mars 2019
Le travail à domicile : pour qui ?
Il est clair que tous les emplois ne peuvent pas être exercés à partir d'un bureau à domicile. Si, dans certains pays, on expérimente la prise de rendez-vous à distance chez le médecin, je ne vois pas une infirmière donner des instructions à distance sur la façon de faire une prise de sang. Les chauffeurs de bus, les ouvriers du bâtiment, etc. n'ont pas non plus la possibilité de travailler à domicile.
Il s'agit généralement d'un avantage pour les travailleurs du savoir (cols blancs) et les personnes qui effectuent la majeure partie de leur travail sur un ordinateur. Aux États-Unis, le Forum économique mondial estime que les "environ un quart (24%) des travailleurs exerçant des professions liées à la gestion, aux affaires et à la finance - tels que les dirigeants d'entreprise, les responsables informatiques, les analystes financiers, les comptables et les assureurs - ont accès au télétravail. Il en va de même pour 14% des travailleurs "professionnels et assimilés", tels que les avocats, les concepteurs de logiciels, les scientifiques et les ingénieurs."
Cependant, "seulement 7% des travailleurs civils aux États-Unis, soit environ 9,8 millions des quelque 140 millions de travailleurs civils du pays, ont accès à un avantage de "lieu de travail flexible", ou télétravail", selon l'enquête nationale sur les rémunérations (NCS) 2019 du Bureau fédéral des statistiques du travail.
Comme le montrent les graphiques ci-dessous, de multiples variables créent une plateforme pour le travail flexible et à domicile : le secteur d'activité dans lequel vous travaillez et le rôle que vous occupez ont leur importance. Il en va de même pour la taille de l'entreprise : les grandes organisations ont tendance à autoriser plus largement le travail à domicile. Il existe également des différences culturelles. Dans le prochain chapitre, nous examinerons les différences entre les pays.
Quels sont les trucs et astuces pour le travail à domicile ?
Les conseils d'Arnaud pour le travail à domicile
La plupart des gens conviendront qu'ils sont plus productifs lorsqu'ils travaillent à domicile. Ce contexte est très personnel. Permettez-moi de partager 10 conseils qui m'aident à tirer le meilleur parti de mes journées de travail à domicile :
- Prendre une douche, s'habillerVous allez travailler, mais pas dans un environnement de bureau. Vous ne me surprendrez pas à travailler en pyjama ! Il est important d'essayer de faire une distinction avec votre vie privée pour rester concentré.
- Un bureau tranquille avec lumière naturelle: J'ai le luxe d'avoir 2 bureaux à mon domicile. L'un est intégré dans le salon et je l'utilise le soir, quand il n'y a pas d'appels, ou quand il n'y a personne à la maison. L'autre bureau est coupé du monde et exempt de distractions et de bruit. C'est vraiment le bureau par défaut pour moi.
- 3 moniteursAvec deux moniteurs externes connectés à mon ordinateur portable, je suis encore mieux équipé à la maison qu'au bureau.
- Bureau propre: Je n'aime pas le désordre sur le bureau. Je nettoierai au moins tous les deux jours. La seule chose que vous trouverez est un ou deux stylos, du papier (pour les gribouillages), et une bouteille d'eau.
- Musique: J'ai toujours travaillé avec de la musique en fond sonore. Cela m'aide à me concentrer et à rester productif. À cet égard, au bureau, j'ai souvent un casque qui diffuse de la musique. Donc, lorsque je travaille à la maison, je fais de même.
- Réunions en ligne avec vidéo: De par la nature de mon travail, j'organise des tonnes de réunions en ligne avec des personnes du monde entier. J'apprécie de voir les gens pendant une réunion, et, par conséquent, je vais utiliser ma "vidéo" par défaut.
- PlanificationChaque semaine, j'essaie de planifier et de réserver du temps dans mon agenda pour les tâches prioritaires. Il s'agit de tâches qui prennent plus de 30 minutes et qui nécessitent de se mettre dans le bain pour les réaliser. Chaque matin, je revois et ajuste mon agenda. Cela permet également de fixer des attentes aux autres personnes qui pourraient dépendre de mon travail. De cette façon, tout le monde peut rester productif pendant les heures de travail et la planification contribue également à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Messagerie instantanée, active : comme mentionné, j'ai l'habitude de travailler sur 3 moniteurs. L'un de ces moniteurs aura par défaut mes Slack, WhatsApp et Teams ouverts. Je réalise que cela ne devrait pas être une bonne pratique, car cela crée une distraction. C'est probablement vrai. Cela m'aide simplement à ne pas me sentir isolé et à rester intégré dans l'équipe.
- Samsung Watch: Comme la plupart des employés le savent, rester assis toute la journée n'est pas très bon pour la santé. Ma montre me rappelle de me lever, de marcher pour prendre l'air et de faire régulièrement de l'exercice pendant mon temps libre.
- Prévoir un F2F avec l'équipe au moins une fois par semaineLes éléments ci-dessus sont tous liés au travail à domicile. Mais il est tout aussi important pour moi de prévoir un temps de rencontre hebdomadaire pour rester en contact avec mes collègues. Les chefs d'entreprise doivent donc prendre des nouvelles de leur équipe !
- Utiliser les bons outils de gestion de projetIl est important que vous utilisiez un logiciel qui permette à vos équipes de collaborer, de planifier, de dresser une liste de choses à faire, d'analyser et de gérer les tâches quotidiennes. L'un de mes favoris est nGestionnaire de tâches - il nous aide à simplifier la gestion des projets, à organiser nos flux de travail et nos heures de travail, à nous concentrer d'abord sur les tâches importantes, à suivre nos progrès et à nous assurer que toute l'équipe est sur la même longueur d'onde ! Vous êtes curieux ? Vous pouvez demander une démo ici)..
- Prendre une douche, s'habillerVous allez travailler, mais pas dans un environnement de bureau. Vous ne me surprendrez pas à travailler en pyjama ! Il est important d'essayer de faire une distinction avec votre vie privée pour rester concentré.
Des vitesses différentes selon les pays
Si l'on considère l'Union européenne, il existe de grandes différences entre les pays en ce qui concerne l'adoption du travail à distance. Les données recueillies par Eurostat ci-dessous - telles que collectées par Le sens du commerce - montre l'évolution des employés qui travaillent occasionnellement à domicile sur une période de 10 ans.
Les différences peuvent en partie s'expliquer par la combinaison unique d'industries dans chaque pays (c'est-à-dire que les pays où l'on trouve davantage de travailleurs intellectuels pourraient logiquement avoir un nombre plus élevé d'employés travaillant à distance par rapport aux pays où l'on trouve davantage de cols bleus dans le secteur manufacturier). Ce raisonnement ne s'applique pas toujours. La Suède, par exemple, a une industrie manufacturière relativement importante, mais elle est en tête du peloton pour le travail (occasionnel) à domicile.
La disponibilité des infrastructures de télécommunications et d'informatique, la culture, le style de direction, etc. sont autant de facteurs qui expliquent les différences entre les pays.
Eurostat : évolution du travail à domicile occasionnel dans l'UE
A propos de l'auteur
Sources
- https://www.eurofound.europa.eu/publications/report/2010/telework-in-the-european-union
- https://www.merchantsavvy.co.uk/remote-working-statistics/
- https://www.weforum.org/agenda/2020/03/working-from-home-coronavirus-workers-future-of-work
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