Comment les fournisseurs de services gérés et en nuage (M/CSP) peuvent débloquer la croissance avec Awingu

Les marchés de la commercialisation des services gérés et des services cloud se développent à la vitesse de la lumière. La société d'analyse marketsandmarkets s'attend à ce que le marché des MSP croisse à un taux de croissance annuel moyen de 9,3% et atteigne une taille de $282Bn d'ici 2023.

En cherchant sur Google les principaux défis des MSP, vous trouverez de très nombreuses réponses. J'ai essayé de filtrer les angles spécifiques aux fournisseurs dans la plupart de ces études et enquêtes, ils se résument à :

• • Inscription de nouveaux clientsLa croissance des MSP repose sur le parrainage, mais ce n'est pas suffisant. Trouver des mécanismes de génération de prospects et d'acquisition de clients qui soient rentables est la clé de la croissance (et de la survie) ;
  • Garder les marges sous contrôleAvec l'augmentation de l'échelle, la banalisation des services cloud (pensez Microsoft Office 365), les marges des MSP sont sous pression ;
  • Marketing et positionnementLes MSP ont besoin de se différencier lorsqu'ils prennent de l'ampleur. La position "nous offrons tout" de l'ancien temps ne fonctionne plus ;
  • Choix technologiques: Les services MSP sont basés sur la technologie. Il est donc évident que la recherche des bonnes solutions et des bons fournisseurs est la clé du succès ; elle détermine les coûts (par exemple, les coûts de licence, l'infrastructure requise, les appels de support # nécessaires, ...) et les opportunités de revenus (par exemple, la valeur perçue par le client, la volonté de payer) ainsi que la capacité à se différencier et l'agilité ;
  • SécuritéLes entreprises sont de plus en plus conscientes des défis de la sécurité informatique et de sa conformité. Si la sécurité est une priorité pour les clients finaux, elle l'est tout autant pour les MSP ;
  • Trouver et conserver les ressources (clés): Il ne s'agit évidemment pas d'un défi spécifique au marché des MSP ; pourtant, avec la pénurie d'ingénieurs talentueux, de technico-commerciaux, ... cette question figure en bonne place dans l'agenda de nombreux MSP ;
  • Disponibilité et évolutivité: à mesure que les MSP (doivent) se développer, ils sont de plus en plus confrontés à des problèmes d'évolutivité. Commencez petit et développez à partir de là. C'est une bonne devise, mais elle ne s'applique pas à l'activité des MSP. Les choix technologiques doivent être faits de manière approfondie, et une stratégie technologique solide doit être mise en place dès le premier jour ;

Comment les M/CSP peuvent-ils tirer parti d'Awingu ?

Awingu est une solution d'espace de travail unifié. C'est une alternative aux solutions VDI classiques. Les utilisateurs finaux accèdent simplement à leur espace de travail - y compris legacy Windows, les applications Linux et les bureaux complets, les partages de fichiers, ... - via un navigateur.

L'accès fonctionne dans un contexte entièrement sécurisé et il n'y a rien à installer sur le dispositif de l'utilisateur final. En tant que tel, il offre une mobilité totale sans aucun verrouillage de l'appareil. Du point de vue de l'architecture, Awingu est livré sous la forme d'une appliance virtuelle basée sur Linux. Il est installé comme un gateway au-dessus d'un back-end classique : Active Directory, IdP externe, serveurs d'applications et bureaux complets basés sur RDP, applications web et serveurs de fichiers. L'architecture est facile à installer et à maintenir, elle est évolutive et rentable. Pour en savoir plus sur l'architecture de l'Awingu, cliquez ici.

Vue de l'espace de travail d'Awingu

Awingu a été construit en pensant au M/CSP :

• • Multi-locataire - chaque locataire peut se connecter avec un AD différent ou même plusieurs AD ;
  • Une seule connexion - une authentification unique complète est possible, les IdP externes sont pris en charge.
  • Fonctionne dans le cloud de votre choix
  • Peut être marqué (pour le M/CSP et/ou le client final)
  • Combine SaaS et Legacy en une seule expérience (par exemple Office 365 ou GSuite)
  • Pas de problème de périphérique local : HTML5 complet
  • Suite intégrée de fonctions de sécurité et de conformité
  • API ouverte
  • Exploitation des technologies standard (et des investissements existants)

En ce qui concerne les modèles de déploiement, nous voyons émerger les 2 modèles suivants : unAwingu-as-a-Serviceet un pleinWorkspace-as-a-Service'. Les deux modèles peuvent évidemment être mélangés et mixés. Toutefois, d'un point de vue conceptuel, il est utile de penser à deux modèles distincts.

Modèles de déploiement d'Awingu pour les M/CSPs

Zoom-in : Awingu-as-a-Service

Examinons de plus près l'architecture typique (simplifiée) du premier modèle.

Configurez l'appliance virtuelle d'Awingu avec plusieurs locataires. Chaque locataire...

• • Connexion au back-end d'un client unique dans un centre de données distant (VPN nécessaire entre le centre de données sur site et la plateforme hébergée Awingu).
  • Se connecter à un AD unique (et/ou un IdP externe)
  • Peut être marqué
  • Peut avoir des règles de sécurité spécifiques (par exemple, MFA)

Les utilisateurs finaux se connectent via le navigateur et obtiennent un accès HTML5 à leurs applications, bureaux et partages de fichiers publiés. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de gérer les appareils des utilisateurs finaux. Intéressant : L'audit d'utilisation d'Awingu et/ou l'API ouverte peuvent être utilisés pour déclencher la facturation.

La simplicité du modèle, tant au niveau de la configuration initiale que de l'ajout de nouveaux clients, est ce qui le rend attrayant pour de nombreux MSP.

En particulier, les M/CSP qui ont des clients existants ou potentiels avec des plates-formes basées sur le RDP natif ont une voie de vente ascendante facile.

Les éléments de coût (et l'indication de la tarification) sont présentés dans le tableau ci-dessous - notez que ce ne sont que des éléments et vous devrez les compléter avec votre propre structure de coûts et appliquer votre propre marge souhaitée. Pour la tarification d'Awingu, nous avons supposé qu'il fallait commencer avec des licences d'utilisateurs simultanés et optimiser le ratio nommé/concurrent. Nous contacter pour discuter des différentes options de tarification.

Éléments de coût et modèle de tarification de haut niveau et indicatifs pour Awingu-as-a-Service
Note : 1 Awingu VM (8vCPU - 8Gb) peut traiter jusqu'à 500 sessions d'applications simultanées (max).

Qui est donc le marché cible typique et le client final de l'Awingu-as-a-Service ?

• • Petites entreprises (généralement 1-100 utilisateurs) avec un Small Business Server et RDP actif
  • Déploiement de groupes d'utilisateurs dans des entreprises de taille moyenne, par exemple dans le domaine des ventes, des finances, des entrepreneurs,...
  • Déploiements Pilot avant une externalisation complète ou un déploiement complet sur site d'Awingu

Avantages pour le client final :

• • petit coût (opex) par rapport à l'investissement
  • aucune compétence requise en interne
  • Accès sécurisé (MFA, SSL, ...)
  • Accès facile pour l'utilisateur final

Zoom avant : Workplace-as-a-Service

Techniquement, vous n'utilisez pas un autre produit Awingu pour créer un "Workspace-as-a-Service". Et c'est là toute la beauté de la chose. L'architecture est tout aussi simple, mais ici l'infrastructure complète est hébergée (et gérée) par le M/CSP.

Comme pour l'architecture Awingu-as-a-Service, l'accès à l'appliance virtuelle Awingu est partagé entre les clients finaux. Chaque client aura typiquement son propre locataire qui...

• Se connecte au back-end d'un client unique (note : les applications/ordinateurs de bureau fonctionnant dans le backend peuvent être partagés entre les locataires pour optimiser les coûts si nécessaire - cette configuration est indépendante d'Awingu).
• Se connecte à un AD unique (et/ou IdP externe) (un AD partagé est également possible)
• Peut être marqué au nom des clients finaux.
• Peut avoir des règles de sécurité spécifiques (par exemple, MFA)
• Peut se connecter en Single Sign-On à son propre ensemble de services SaaS

Les utilisateurs finaux se connectent via le navigateur et obtiennent un accès HTML5 à leurs applications publiées, aux bureaux et aux partages de fichiers et donc aucune gestion requise des appareils des utilisateurs finaux. L'audit d'utilisation d'Awingu et l'Open API peuvent être utilisés pour déclencher la facturation.

Les M/CSP peuvent décider d'utiliser Awingu comme principal portail d'entrée, mais, ils peuvent aussi intégrer Awingu dans d'autres portails. Vous pouvez voir ici comment fonctionnent les liens directs d'Awingu.

Les éléments de coût (et l'indication de la tarification) sont présentés dans le tableau ci-dessous - encore une fois, notez que ce ne sont que des éléments et vous devrez les compléter avec votre propre structure de coûts et appliquer votre propre marge souhaitée. Pour la tarification d'Awingu, nous avons supposé qu'il fallait commencer avec des licences d'utilisateurs simultanés et optimiser le ratio nommé/concurrent. Nous contacter pour discuter des différentes options de tarification.

Éléments de coût et modèle de tarification de haut niveau et indicatifs pour un espace de travail en tant que service basé sur Awingu.
Note : 1 Awingu VM (8vCPU - 8Gb) peut traiter jusqu'à 500 sessions d'applications simultanées (max). Pour plus de sessions/utilisateurs simultanés, il suffit d'ajouter plus d'appareils virtuels Awingu.

Les modèles d'espace de travail en tant que service sont souvent fournis dans le cadre d'un projet intégré d'externalisation et de transformation.

Dans ce modèle, le M/CSP prend en charge l'externalisation complète de l'espace de travail et de l'infrastructure du client final. Qui plus est, cela fait généralement partie d'un projet d'externalisation informatique complet. Les marchés cibles et les clients finaux typiques sont les PME de 0 à 250 utilisateurs. Ces services sont parfois proposés dans le cadre d'une approche "taille unique", parfois dans le cadre d'une approche personnalisée.

Les avantages pour le client final sont les suivants :

• • Aucun souci : externalisation complète, aucune compétence requise en interne, utilisation sur n'importe quel appareil.
  • Accès sécurisé (MFA, SSL, ...)
  • Intégration facile des nouveaux utilisateurs (par exemple, les travailleurs saisonniers).
  • tirer parti d'un matériel peu coûteux (par exemple, des Chromebook) et/ou appliquer une politique de BYOD

Conclusion

L'Awingu peut aider les M/CSP à relever leurs défis. Il n'y a pas une seule voie vers le succès, c'est clair. Si nous revenons aux défis du début de l'article :

• • Inscription de nouveaux clientsAwingu-as-a-Service : le modèle Awingu-as-a-Service permet d'augmenter à peu de frais le nombre de clients existants et nouveaux qui utilisent RDP grâce à une plateforme facile de démonstration, de prévente et d'essai. 
  • Garder les marges sous contrôleVous avez le contrôle de vos structures de prix et de coûts. Notre site tarification a prouvé qu'il permettait des marges élevées pour les partenaires MSP.
  • Marketing et positionnement: Construisez vos propres saveurs et offres d'une manière simple. Awingu est un facilitateur, pas le produit final. Peut-être que votre offre Workplace-as-a-Service par exemple vient avec un ERP par défaut, ou peut-être que vous fournissez des SLA flexibles, ...
  • Choix technologiquesAvec Awingu : ne soyez pas enfermé dans un fournisseur qui vous dicte votre conduite. Avec Awingu, vous avez le contrôle. Votre Cloud de choix, votre point d'extrémité de choix, etc.
  • Sécurité: Awingu a été construit avec la sécurité à l'esprit ; beaucoup de fonctionnalités indispensables sont intégrées et fournies avec le paquet (MFA, SSL, contrôles granulaires, audit, ...).
  • Trouver et conserver les ressources (clés): clairement, Awingu ne peut pas aider ici. Mais... comme Awingu est vraiment simple à utiliser, l'ajout de nouvelles personnes techniques dans l'équipe ne nécessitera pas de formations extensives et coûteuses spécifiques à Awingu. Ils seront opérationnels en un rien de temps.
  • Disponibilité et évolutivitéL'Awingu : commencez petit avec une seule machine virtuelle et évoluez facilement à partir de là. Awingu a ses propres outils d'équilibrage de charge, etc. intégrés pour faciliter la mise à l'échelle.

Dans ce billet de blog, nous n'avons fait qu'effleurer la surface. Les options sont vastes et beaucoup de M/CSP ont montré qu'ils étaient très créatifs. Contactez-nous pour discuter de ce que nous pouvons apporter à votre entreprise, ou essayez Awingu !

A propos de l'auteur

Arnaud Marliere

Directeur général des ventes et du marketing

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Sources

https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/managed-services-market-1141.html