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Optimco est une compagnie d'assurance flamande qui s'adresse aux assurés flamands par le biais de courtiers d'assurance indépendants. Avec 65 employés, elle offre une gamme complète de produits d'assurance à 1200 courtiers indépendants. Leur partenaire informatique Accel a conseillé Awingu pour qu'elle puisse offrir à son personnel un moyen sûr, rentable et convivial de travailler à domicile.
Les défis du secteur de l'assurance
En tant que compagnie d'assurance, Optimco a des exigences informatiques spécifiques à son secteur. "L'une de nos principales priorités est la continuité des activités", déclare Steven Jansen (directeur informatique, Optimco). "Nos services doivent toujours être disponibles, sinon nous laissons nos courtiers sur le carreau. Si nos produits sont hors ligne pendant un certain temps, nous perdons beaucoup de temps et d'argent". L'accent est également mis sur la sécurité informatique, qui est inhérente au secteur : "La sécurité et la confidentialité des données doivent être garanties à tout moment. D'une part, nous travaillons avec des données privées sensibles, et nous sommes donc tenus de respecter un ensemble de mesures et d'exigences qui nous sont imposées par la Banque nationale de Belgique. D'autre part, les clients de secteurs tels que l'assurance ou la banque attendent de nous que nous donnions la priorité à la sécurité - c'est à nous d'être à la hauteur de cette attente".
La compétitivité inhérente aux compagnies d'assurance constitue un autre défi : "Nous avons des clients critiques qui recherchent des prix compétitifs. Pour qu'ils restent aussi attractifs que possible, nous devons travailler de manière rentable et accessible. Malheureusement, dans la pratique, cela conduit souvent à des méthodes de travail qui sont aux antipodes de la sécurité, alors...". nous recherchions une solution extrêmement sûre d'une part, et accessible, abordable et évolutive d'autre part.dit Steven.
Travail à domicile sécurisé
Afin que les employés puissent travailler de chez eux comme au bureau, sans faire de compromis sur la sécurité ou la facilité d'utilisation, Optimco était à la recherche d'un lieu de travail numérique. Leur partenaire informatique Accel a repéré les besoins et a proposé Awingu comme solution idéale. "Avec Awingu, les employés d'Optimco peuvent accéder en toute sécurité à toutes leurs applications et à tous leurs fichiers sur n'importe quel appareil via n'importe quel navigateur, sans avoir à installer quoi que ce soit", explique Johan Vervloet (Account Manager, Accel). "Après avoir fait une démonstration de la solution, nous avons lancé une phase de test pour une dizaine d'employés. L'un des grands avantages d'Awingu est la rapidité avec laquelle il peut être déployé.Après un jour, l'environnement était opérationnel et Optimco pouvait se mettre au travail.
"La mise en place d'Awingu a été facilitée de manière étonnamment rapide, contrairement au temps de mise en place d'autres solutions que nous avons examinées", déclare Steven. "Dans cette phase de test, nos employés qui l'ont utilisé ont remarqué à quel point c'était facile. Même pendant notre phase de validation du concept, beaucoup d'entre nous ont pris l'habitude de se connecter chez eux via Awingu et de commencer leur journée de travail. Le lieu de travail numérique a relevé tous nos défis (sûr, abordable et fiable), et nous avons décidé de nous associer à Awingu pour une partie de nos employés".
Adaptation rapide à l'enfermement
A l'annonce du lockdown en Belgique, les entreprises ont dû réagir rapidement afin de garantir la continuité de leurs activités. Cela s'est souvent fait de manière plutôt discutablemais Optimco avait déjà la solution de travail à domicile appropriée en poche : Le poste de travail numérique d'Awingu. Tout était pratiquement en place, mais il fallait encore procéder à un déploiement à l'échelle de l'entreprise pour permettre à chacun de télétravailler sans problème. "Cela s'est avéré ne pas être un problème du tout", dit Steven. "Je m'en souviens très bien : lorsque nous avons eu vent de la fermeture, nous avons contacté Accel pour acheter le nombre de licences nécessaires, et nous avons reçu une réponse. quelques heures plus tard - un samedi, en fait - tout était en place pour que chacun puisse travailler à domicile en toute sécurité sur n'importe quel appareil ou réseau. dès lundi. Une fois de plus, nous avons été étonnés de la rapidité avec laquelle on nous a aidés, et nous avons été heureux de ne pas avoir à réfléchir à de nouvelles solutions dans l'urgence". Johan rit : "J'imagine très bien que dans de nombreuses entreprises, le week-end avait une toute autre allure !
Le retour des utilisateurs d'Awingu est positif : leur façon de travailler a peu changé, et ils ne sont pas limités dans leur productivité au sein de l'environnement Awingu. Les administrateurs sont également satisfaits : "Nous savons qu'Awingu est une solution très sûre, rapide et fiable qui est également rentable", déclare Steven. Son collègue Hans Dubois (ICT Manager) le rejoint : "Il fait tout ce que nous attendions et ce qui nous avait été promis avant l'achat. Une chose est sûre : dans le cadre de la sécurité du travail à domicile, nous continuerons à l'avenir à faire confiance à Awingu pour rester à jour avec les mesures de sécurité les plus strictes"..
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A propos de l'auteur
OPTIMCO S'ATTAQUE À LA GESTION DE L'INFORMATION DANS LE SECTEUR DE L'IMPRIMERIE PAR LE BIAIS DE L'AWINGU.
Optimco est une société flamande de distribution de produits alimentaires qui s'adresse aux consommateurs flamands par l'intermédiaire de la chaîne de distribution des fabricants de produits alimentaires. Avec 65 ouvriers en service, nous offrons une gamme complète de produits de traitement de l'eau pour 1200 fabricants d'aliments pour animaux. Le partenaire informatique de l'entreprise a décidé de rendre le personnel plus sûr, plus rentable et plus convivial. Accel Awingu aan.
Uitdagingen in de verzekeringssector
En tant que société de services informatiques, Optimco a des exigences spécifiques à certains secteurs. "L'une de nos principales priorités est la continuité des activités", déclare Steven Jansen (directeur informatique, Optimco). "Nos services doivent être très sollicités, et nos employés doivent rester dans leur fauteuil. Il y a beaucoup d'affaires à faire et les délais à respecter font que nos produits sont de plus en plus difficiles à trouver." La sécurité informatique est également au cœur des préoccupations du secteur : "La sécurité et la confidentialité des données doivent être garanties à tous les niveaux. Dans le domaine de l'énergie, nous travaillons avec des données personnelles, et nous sommes donc liés à un ensemble de règles et de restrictions que la Banque nationale de Belgique nous a imposées. Anderzijds verwachten klanten van sectoren als verzekeringen of het bankwezen bij uitstek dat die inzetten op veiligheid - het is aan ons om die verwachting in te lossen."
La compétitivité inhérente aux applications de gestion des déchets est également un facteur déterminant : "Nous avons des clients critiques qui recherchent des prix plus élevés. Pour que cela ne soit pas trop difficile, nous devons opter pour une méthode de travail plus rentable et moins coûteuse. Cela ne signifie pas que la sécurité ne soit pas au rendez-vous, mais que nous devrions nous tourner vers une solution qui soit à la fois plus efficace et plus rentable", explique Steven.
Un travail de qualité
Optimco a cherché à mettre en place un système de travail numérique afin de permettre aux employés de travailler dans des conditions difficiles, notamment en matière de sécurité ou de sécurité des données. Son partenaire informatique Accel a repéré les problèmes et a choisi Awingu comme solution idéale. "Grâce à Awingu, les employés d'Optimco peuvent accéder à toutes leurs applications et à tous leurs outils par le biais de n'importe quel navigateur et de n'importe quel terminal, sans avoir à installer quoi que ce soit", déclare Johan Vervloet (Account Manager, Accel). "Nadat we de oplossing toonden, initiëerden we een testfase voor een tiental werknemers. L'un des aspects les plus intéressants d'Awingu est la rapidité avec laquelle il peut être mis en œuvre : un jour, nous avons fait vivre l'entreprise, et Optimco est parti en fumée."
"Het opzetten van Awingu is verbazend snel gefaciliteerd, in tegenstelling tot de opzettijd van andere oplossingen die we bekeken", dixit Steven. "Dans le cadre de ce test, les travailleurs qui l'ont utilisé ont pu constater qu'il était très efficace. Ce n'est qu'au moment de notre "proof of concept" que nous avons pu constater que le travail via Awingu in pouvait être enregistré et que le jour ouvrable pouvait commencer. L'outil de travail numérique s'est imposé à tous nos utilisateurs (à l'état brut, en version bêta et en version bêta), et nous avons mis Awingu à la disposition d'un certain nombre de nos employés.
Snel schakelen in lockdowntijden (en anglais)
Lorsque le lockdown en Belgique a été mis en place, les entreprises doivent s'organiser pour garantir la continuité de leurs activités. Cette situation est due à deux autres facteurs.La société Optimco, quant à elle, n'a pas pu se passer de son savoir-faire en matière d'impression : Le travail numérique d'Awingu. Tout allait très bien, mais il faut que l'ensemble de l'entreprise mette en place une surveillance pour que toute personne ayant des problèmes puisse téléphoner. "Dat bleek geen enkel probleem te zijn", vertelt Steven. "J'ai compris qu'il n'y avait rien de mieux à faire : lorsque nous nous sommes retirés du système de verrouillage, nous avons contacté Accel pour obtenir le nombre de licences nécessaires, et pendant quelques heures - un jour férié, nota bene - nous avons tout fait pour que, à partir du mois de mai, une personne qui n'a pas de problème puisse téléphoner sur n'importe quel ordinateur ou réseau. Nous sommes restés très conscients du fait que nous n'avions pas le temps de nous occuper de nos affaires, et nous avons appris que nous n'avions pas besoin de nouveaux outils pour commencer à les utiliser." Johan lacht : "Je peux me permettre d'affirmer que, pour de nombreuses entreprises, le week-end a été très difficile !"
Les réactions des utilisateurs d'Awingu sont positives : ils ont beaucoup apprécié leur façon de travailler et leur productivité n'a pas diminué sur la plateforme Awingu. Les autres utilisateurs sont également satisfaits : "Nous considérons Awingu comme une solution facile, rapide et fiable qui n'est jamais rentable", déclare Steven. Son collègue Hans Dubois (ICT Manager) le félicite : "Het doet alles wat we ervan verwachtten en wat ons voor de aanschaf beloofd werd. Une chose est plus importante : dans le domaine de la sécurité pour l'entreprise, nous nous efforçons de mettre à jour nos connaissances sur les règles de sécurité les plus strictes."
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