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L'hôpital de East-Limburg passe à Awingu pour une excellence opérationnelle rentable

Le site Hôpital de East-Limburg (Ziekenhuis Oost-Limburg ou ZOL) est l'un des plus grands hôpitaux périphériques de la province du Limbourg. Il emploie environ 3000 personnes et compte plus de 300 médecins. Comme l'hôpital est réparti sur trois campus (un nombre qui va continuer à croître car il a récemment annoncé sa fusion avec un autre hôpital, le Ziekenhuis Maas en Kempen), ils ont remarqué un besoin croissant de permettre le travail mobile de n'importe où, sur n'importe quel appareil.

Pourquoi chercher une solution qui permette le travail à distance ?

Le ZOL travaille en permanence à sa transformation numérique. Dans cette optique, ses employés s'attendent à pouvoir accéder à leurs données - dossiers des patients, applications spécifiques à l'hôpital, etc. - de n'importe où et via n'importe quel appareil (géré ou non). Dans le passé, l'entreprise disposait d'un environnement Citrix, mais elle était mécontente de son niveau de stabilité, de sa complexité et du fait que les utilisateurs ne pouvaient accéder à leurs données qu'en installant un agent pour établir la connexion - une situation plutôt lourde.

"Il était absolument crucial pour nous de disposer d'un nouvel environnement moderne et stable, que nous pouvions déployer de manière qualitative et qui nous permettait d'aborder un maximum de cas d'utilisation."
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Peter Thys
DSI, Ziekenhuis Oost-Limburg
Pourquoi Awingu ?

Nous avons choisi Awingu parce qu'il nous permet, de manière simple, de donner à nos utilisateurs l'accès à nos systèmes internes", déclare Kurt Gielen (ICT Operations Manager, ZOL). Et ce, sans avoir besoin d'agents ou de clients, sans les inconvénients de systèmes compliqués qui nécessitent beaucoup de mises à jour et de maintenance". Avec Awingu, ZOL donne à ses utilisateurs la possibilité de se connecter simplement à leur espace de travail via un navigateur web pour commencer à utiliser toutes leurs applications - qu'elles soient legacy, SaaS ou web.

Un facteur important dans le choix d'Awingu était l'aspect du coût," dit Kurt. Après avoir comparé Citrix et Awingu, ils ont constaté une diminution des coûts de 50% - tant en termes de licences que de coûts opérationnels. Ce dernier point est devenu très évident lors des discussions avec l'équipe de support informatique de ZOL :

"Dans le passé, lorsque nous utilisions encore Citrix, nous recevions beaucoup d'appels concernant des problèmes de connexion et d'impression. Maintenant que nous sommes passés à Awingu, cela a fortement diminué, ce qui a considérablement réduit la charge de travail du département informatique."
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An Liebens
Ingénieur Servicedesk, Ziekenhuis Oost-Limburg

Cette réduction des coûts est également perceptible en ce qui concerne l'excellence opérationnelle : "L'un des avantages que nous avons constaté en passant à Awingu est que nous avons également pu réduire notre parc de serveurs. Dans le passé, nous avions besoin de 20 serveurs pour faire fonctionner notre environnement Citrix. Lors de la migration vers Awingu, nous avons pu réduire ce nombre à 8, voire moins", explique Kurt.

Comment l'Awingu est-il utilisé ?

Au départ, l'idée de mettre en œuvre Awingu était de permettre à leur personnel et aux médecins de travailler de n'importe où. Pour ce faire, ils avaient besoin d'une solution qui soit aussi peu intrusive que possible - et Awingu a coché cette case :

"C'est un produit facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin d'installer ou de mettre à jour des agents ou des clients, vous vous connectez sans effort à l'espace de travail pour accéder à nos systèmes internes via un portail web, ce qui est un gros plus pour nos utilisateurs dans la maintenance et l'utilisation quotidiennes de nos systèmes."
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Kurt Gielen
ICT Operations Manager, Ziekenhuis Oost-Limburg

Awingu a également aidé ZOL en vue de son accréditation JCI, qui est une norme de qualité des soins à l'échelle du secteur. En termes d'informatique, le fait d'être accrédité par la JCI implique que vous pouvez fournir d'excellents soins à vos patients à tout moment, même en cas de panne de courant majeure ou de catastrophe, par exemple. Selon Kurt, de nombreux hôpitaux impriment chaque jour le dossier de chaque patient et constituent des archives papier gigantesques pour être "indépendants de l'informatique". Cependant, ZOL a trouvé un moyen beaucoup plus rentable et (certainement) plus facile de le faire :

"Nous avons utilisé la même technologie dans une configuration Azure pour donner accès à nos systèmes d'urgence, complètement isolés de notre environnement sur site et répliqués en direct dans le cloud, toujours accessibles en cas d'urgence."
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Kurt Gielen
ICT Operations Manager, Ziekenhuis Oost-Limburg
Comment l'Awingu a-t-il été mis en place ?

Au départ, ZOL a commencé par mettre en place Awingu sur ses systèmes on-premises. L'objectif était d'offrir à nos employés et à nos médecins un accès facile à notre logiciel de dossiers médicaux, Chipsoft HIX, et à nos applications commerciales les plus importantes. Après cela, le projet Awingu-as-DRS a été mis en place, où la technologie Awingu a été utilisée pour donner accès aux systèmes d'urgence qui sont maintenus en synchronisation sur Azure et qui sont complètement isolés de l'environnement sur site.

Après ces deux phases initiales, nous avons commencé à migrer activement les utilisateurs de Citrix vers la plateforme Awingu", explique Kurt. À l'heure actuelle, tout le monde chez ZOL travaille de manière consolidée sur la plateforme Awingu lorsqu'il s'agit de services externes.

"Maintenant que tout le monde travaille avec Awingu, Citrix a été complètement remplacé et mis hors ligne".
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Kurt Gielen
ICT Operations Manager, Ziekenhuis Oost-Limburg

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