L'UDLAP permet à ses 15 000 étudiants et membres du personnel d'accéder à distance à leurs salles informatiques.

L'Université des Amériques Puebla (UDLAP) est un établissement d'enseignement supérieur mexicain. Il a été fondé il y a 80 ans et est considéré comme étant le premier établissement d'enseignement privé du pays avec 5 étoiles QS. L'établissement d'enseignement compte environ 15 000 personnes, dont 9 000 étudiants de premier cycle. Pendant la pandémie, elle a choisi Awingu pour donner accès à ses ordinateurs de bureau à distance à son personnel et à ses étudiants.

Virtualisation des salles informatiques

"Nous avons un écosystème sophistiqué d'outils numériques pour nos étudiants, une bibliothèque avec des centaines de milliers de livres disponibles sur internet, des outils de travail collaboratif, des apps pour faciliter le travail et la communication. Cela fait de l'UDLAP l'une des institutions éducatives les plus avancées d'Amérique latine", explique Raul Gonzalez Lopez (responsable des services informatiques). Ces plus de 500 applications différentes - des logiciels de statistiques aux programmes d'ingénierie hautement spécialisés - sont une partie essentielle des cours et sont disponibles pour les étudiants dans les différentes salles informatiques du campus. "Nous avons plus de 1000 appareils Windows et Mac avec ces outils logiciels sur le campus - certains dans des salles informatiques "générales", d'autres dans de petites salles de classe avec les logiciels spécifiques requis pour ce cours."

En raison de COVID-19, le campus de l'UDLAP a été fermé pendant près d'un an, et 100% des cours sont donnés en ligne dès maintenant. Pour donner à ses étudiants l'accès aux logiciels dont ils ont besoin pour suivre leurs cours - et qui font bien sûr partie des frais de scolarité qu'ils paient - l'université a choisi l'espace de travail numérique d'Awingu. En pratique, cela signifie que les étudiants prennent le contrôle des PC sur le campus (comme expliqué dans cet article de blog) depuis le confort de leur maison, avec leur propre appareil, via un navigateur. "Nous avons eu du personnel académique qui a fait pression pour obtenir une connexion VPN. Nous considérons le VPN comme un tunnel sécurisé vers un ordinateur potentiellement non sécurisé - c'est un tunnel potentiel pour les logiciels malveillants et autres menaces. Le personnel informatique s'est fortement opposé au VPN et a cherché une alternative sûre et conviviale - et a trouvé Awingu.", dit Raul.

"Notre institution ne compte qu'un seul campus", explique Raul. "Nous avons décidé de ne pas avoir de sites alternatifs, ce qui nous a naturellement conduits à développer un solide réseau local de données. L'investissement, en termes de nos licences académiques, est optimisé en fonction de cette circonstance technique. Par conséquent, le semestre dernier, nous avons dû nous adapter à un équilibre délicat entre la sécurité de la connectivité et les options de licences alternatives dans le cloud. Alors que beaucoup de nos fournisseurs ont une offre cloud, il y a aussi des charges de legacy applications dans notre portefeuille - ce qui signifie qu'elles doivent être installées sur le périphérique auquel vous accédez."

De plus, certaines de ces applications legacy (souvent coûteuses) ont soit une licence physique (sous la forme d'une YubiKey), soit une licence liée à l'adresse MAC d'un ordinateur. Si les étudiants veulent utiliser ces applications, ils peuvent prendre le contrôle de cet appareil spécifique via Awingu. Cela présente un autre avantage : puisque le logiciel fonctionne sur les puissants ordinateurs de l'université, les étudiants peuvent utiliser les applications de l'université. Les étudiants ne sont pas limités par la puissance de leur propre ordinateur portable.: " un étudiant disposant d'un ordinateur portable bon marché peut désormais exécuter des applications très exigeantes à des fins pédagogiques - et c'est formidable ", ajoute Raul. "De plus, nous n'avons pas besoin de gérer leur appareil et ne perdons donc pas le sommeil à cause de ce qui s'y passe...". s'il est infecté par un virus, il n'atteindra jamais notre infrastructure."

En pratique, les étudiants se connectent à distance à un ordinateur de bureau via la plateforme Awingu. Les professeurs de l'UDLAP sont invités avant le cours à attribuer à leurs étudiants des ordinateurs " prêts à être pris en charge ". Comme Awingu est simplement 'branché' à l'Active Directory de l'université, le système utilise les droits d'accès granulaires d'Awingu pour déterminer les applications auxquelles cet étudiant particulier peut accéder sur l'appareil.

Awingu : simple, sûr et innovant

"L'une des tâches du département informatique est l'innovation. Nous participons constamment à des forums, des séminaires et des blogs d'analyse pour suivre l'évolution des plateformes et des nouvelles solutions. C'est ainsi que nous avons découvert l'Awingu", explique Raul. "Un élément important que nous avons pris en compte est l'architecture de sécurité. Pour faire simple : elle est facile à utiliser et protège le réseau universitaire sans compromettre le service aux étudiants. Et, bien sûr, nous avons également considéré Awingu comme une solution présentant un meilleur rapport coût-bénéfice que les autres solutions disponibles sur le marché.." De plus, Awingu a été mis en place à l'UDLAP en une fraction du temps qu'il aurait fallu pour mettre en place une solution concurrente. - un élément crucial dans le passage rapide au travail à domicile. "De plus, nous avons vraiment apprécié de travailler avec l'équipe de support d'Awingu pour mettre en place la solution. Tout a été très simple, mais toute question que nous avons pu avoir a immédiatement reçu une réponse très précise et amicale."

Étant donné que des milliers d'étudiants et de professeurs sont devenus des utilisateurs expérimentés d'Awingu du jour au lendemain, Raul est surpris de ne pas rencontrer de problèmes ou de tickets d'assistance : "Il arrive rarement que quelqu'un pose une question - et le personnel est unanimement positif à ce sujet." La "formation Awingu" de l'UDLAP est donc minimale : les professeurs ont appris comment la solution fonctionne et comment ils doivent la présenter à leurs étudiants. Ensuite, les professeurs montrent à leurs étudiants, et c'est tout. "Au début, le personnel académique - surtout les plus âgés - a soupiré : "Oh non, une nouvelle chose que je dois expliquer à mes étudiants", s'amuse Raul, mais ils ont été soulagés quand ils ont vu à quel point Awingu est simple. En fait, je ne peux pas imaginer une façon plus simple d'aborder cette question, à la fois pour nous en tant qu'administrateurs et pour les utilisateurs. Et les élèves aussi sont contents et ne comprennent pas pourquoi cela n'était pas en place avant Corona." Après la formation, l'UDLAP a également mis à la disposition de ceux qui souhaitaient se rafraîchir la mémoire des vidéos éducatives de petite taille.

L'atout le plus précieux de l'institution est constitué par les professeurs et les chercheurs qui se consacrent corps et âme à l'excellence de l'enseignement", conclut Raul, "qui, avec le soutien de l'équipe de l'Union européenne, se sont engagés dans la voie de l'excellence". des compétences numériques correctes et des outils tels qu'Awinguont maintenu le prestige et l'excellence qui caractérisent nos cours en face à face."