L'olandese Comune di Gooise Meren (fusa da Bussum, Naarden, Muiden e Muiderberg nel 2016) si trova nella Randstad, tra Amsterdam, Utrecht, Amersfoort e Almere e ha circa 58.000 abitanti. Il team IT del comune stava cercando un modo per far lavorare il proprio personale principalmente da casa, ma avevano alcuni requisiti: la soluzione doveva essere estremamente sicura, il più accessibile possibile e facile da gestire. Quando il loro partner Lantech sentito parlare di questo, si sono subito presentati con Awingu - e si è rivelata una storia di successo.
Alla ricerca di un posto di lavoro digitale sicuro
Prima della fusione, i comuni lavoravano quasi esclusivamente con stazioni di lavoro Windows 7. Tuttavia, divenne presto chiaro che c'era bisogno di una soluzione più flessibile per, tra le altre cose, facilitare il lavoro da casa. "Inizialmente, abbiamo offerto RDS. Poiché quasi tutti lavoravano con un PC Windows (anche a casa), potevamo facilmente venderlo ai nostri dipendenti. Va bene, ma non era particolarmente sicuro", dice Vincent van Eijden (amministratore di sistema, Comune di Gooise Meren). "Ecco perché abbiamo cercato una soluzione migliore. I dati sensibili immagazzinati ed elaborati dal comune richiedevano un certo livello minimo di sicurezza dei dati".
Oltre alla sicurezza, anche la semplicità è stata molto importante nella scelta di Awingu. Un fattore importante qui era che nessun software (o client VPN) doveva essere installato sul dispositivo dell'utente. "Abbiamo pensato soprattutto ai nostri utenti. Non tutti sono esperti di tecnologia, ecco perché cercavamo qualcosa che fosse il più accessibile possibile. Awingu era perfetto: aprire un browser e installare l'MFA era qualcosa che tutti potevano fare. La volta successiva bastava aprire Google Chrome e si poteva iniziare subito", dice Vincent. La semplicità di Awingu era anche un vantaggio per gli amministratori di sistema: "Il nostro team IT è composto da sole 4 persone, quindi non volevamo introdurre un prodotto che richiedesse molto lavoro".
"Dal funzionario dei servizi sociali al sindaco"
Al comune, Awingu è usato principalmente come soluzione di lavoro a domicilio. Questa è sempre stata l'intenzione, ma COVID-19 ha accelerato questo processo.
C'era un certo numero di utenti che avevano più familiarità con la vecchia soluzione, ma Vincent l'ha sconsigliata: è molto più insicura, e questo è il momento perfetto per gli hacker per cercare i frutti a portata di mano. Vincent dice anche che Awingu avrà lo stesso ruolo una volta che tutto tornerà alla normalità: "All'inizio pensavamo che dopo Corona tutto sarebbe tornato come prima, ma questa idea è stata abbandonata. Siamo in procinto di sviluppare ulteriormente un una forma di lavoro più ibrida, a casa e in ufficioper il lungo termine".
Quando Awingu è stato introdotto nel comune, solo i desktop sono stati virtualizzati attraverso il posto di lavoro digitale. Da allora questo è stato esteso a una serie di applicazioni web che sono rese accessibili in modo sicuro attraverso il reverse proxy di Awingu. "Inoltre, stiamo anche lavorando per mettere la nostra webmail dietro Awingu, in modo che anch'essa sia sempre consultata in modo sicuro", aggiunge Vincent.
Supporto eccellente
Inizialmente, gli utenti finali del comune hanno avuto problemi nell'utilizzo di Awingu in combinazione con un secondo schermo. Questo è stato segnalato ad Awingu, dopo di che i nostri team di supporto e di sviluppo hanno affrontato il problema di petto. "Il risultato della nostra richiesta è stato che ci è stato permesso di utilizzare una versione beta di Awingu in cui il nostro problema è stato sollevato. Ci è piaciuto molto il modo in cui Awingu ha reagito a questo, e siamo stati molto felici del risultato". Nel frattempo, un ampio supporto multi-monitor è un fatto all'interno di Awingu. "Gli utenti sono molto positivi su Awingu, dopo aver risolto quel problema non abbiamo sentito altro che complimenti. Per il nostro ambiente RDS, Awingu funziona estremamente bene".
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