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L'ospedale di East-Limburg va su Awingu per l'eccellenza operativa a basso costo

Il Ospedale di East-Limburg (Ziekenhuis Oost-Limburg o ZOL) è uno dei più grandi ospedali periferici della provincia di Limburgo e impiega circa 3000 persone come staff e ospita oltre 300 medici. Poiché l'ospedale è distribuito su 3 campus (un numero che continuerà a crescere, dato che ha recentemente annunciato la fusione con un altro ospedale, Ziekenhuis Maas en Kempen), hanno notato una crescente necessità di consentire il lavoro mobile da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo.

Perché cercare una soluzione che permetta il lavoro a distanza?

ZOL lavora continuamente alla sua trasformazione digitale. In linea con questo è l'aspettativa dei suoi dipendenti di accedere ai loro dati - file dei pazienti, applicazioni specifiche dell'ospedale, ecc. - da qualsiasi luogo e tramite qualsiasi dispositivo (sia gestito che non gestito). In passato, avevano un ambiente Citrix attivo e funzionante, ma erano scontenti del suo livello di stabilità, della sua complessità e del fatto che gli utenti erano in grado di accedere ai loro dati solo installando un agente per stabilire la connessione - una situazione piuttosto ingombrante.

"Era assolutamente cruciale per noi avere un ambiente nuovo, moderno e stabile che potessimo distribuire in modo qualitativo e che ci permettesse di affrontare il maggior numero possibile di casi d'uso".
peter thys
Peter Thys
CIO, Ziekenhuis Oost-Limburg
Perché Awingu?

'Abbiamo scelto Awingu perché ci permette, in modo semplice, di dare ai nostri utenti l'accesso ai nostri sistemi interni', dice Kurt Gielen (ICT Operaions Manager, ZOL). 'E lo fa senza la necessità di agenti o clienti, senza il fastidio di sistemi complicati che richiedono molti aggiornamenti e manutenzione'. Con Awingu, ZOL dà ai suoi utenti la possibilità di accedere semplicemente al loro spazio di lavoro tramite un browser web per iniziare a utilizzare tutte le loro applicazioni - sia legacy, SaaS o web.

'Un fattore importante per la scelta di Awingu è stato l'aspetto dei costi', dice Kurt. Dopo aver confrontato Citrix con Awingu, hanno notato una diminuzione dei costi di 50% - sia in termini di licenze che di costi operativi. Quest'ultimo è diventato molto evidente quando si è parlato con il team di supporto IT alla ZOL:

"In passato, quando usavamo ancora Citrix, ricevevamo molte chiamate per problemi di login e stampa. Ora che siamo passati ad Awingu, questo è fortemente diminuito, il che ha abbassato significativamente il carico di lavoro del dipartimento IT".
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Un Liebens
Ingegnere di servizio, Ziekenhuis Oost-Limburg

Questa diminuzione dei costi è anche evidente quando si tratta di eccellenza operativa: "Uno dei vantaggi che abbiamo visto quando siamo passati ad Awingu è che siamo stati anche in grado di ridurre la nostra server farm. In passato, avevamo bisogno di 20 server per mantenere il nostro ambiente Citrix in funzione. Quando siamo passati ad Awingu siamo stati in grado di ridurre quel numero a 8 - o anche meno!', dice Kurt.

Come viene usato Awingu?

Inizialmente, l'idea di implementare Awingu era di permettere al loro staff e ai medici di lavorare da qualsiasi luogo. Per fare questo, avevano bisogno di una soluzione che fosse il meno intrusiva possibile - e Awingu spuntava questa casella:

"È un prodotto facile da usare. Non c'è bisogno di installare o aggiornare agenti o clienti, si accede senza sforzo allo spazio di lavoro per accedere ai nostri sistemi interni tramite un portale web che è un grande vantaggio per i nostri utenti nella manutenzione e nell'uso quotidiano dei nostri sistemi".
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Kurt Gielen
ICT Operaions Manager, Ziekenhuis Oost-Limburg

Awingu ha anche aiutato ZOL alla luce del loro accreditamento JCI, che è uno standard di settore per la qualità delle cure. In termini di IT, essere accreditati JCI implica che si possono fornire cure eccellenti ai pazienti in qualsiasi momento possibile - anche in tempi, per esempio, di una grande interruzione di corrente o di un disastro. Secondo Kurt, molti ospedali stampano quotidianamente ogni singola cartella del paziente e costruiscono un gigantesco archivio cartaceo per essere 'indipendenti dall'IT'. Tuttavia, ZOL ha trovato un modo molto più efficiente in termini di costi e (decisamente) più semplice per farlo:

"Abbiamo usato la stessa tecnologia in una configurazione Azure per dare accesso ai nostri sistemi di emergenza, completamente isolati dal nostro ambiente on-prem e replicati dal vivo nel cloud, sempre accessibili in caso di emergenza".
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Kurt Gielen
ICT Operaions Manager, Ziekenhuis Oost-Limburg
Come è stato lanciato Awingu?

Inizialmente, ZOL ha iniziato con la configurazione di Awingu sui loro sistemi on-premises. L'obiettivo era quello di offrire ai nostri dipendenti e medici un facile accesso al nostro software di cartelle cliniche, Chipsoft HIX, e alle nostre più importanti applicazioni aziendali. Dopo di che, il progetto Awingu-as-DRS è stato lanciato, dove la tecnologia Awingu è stata utilizzata per dare accesso ai sistemi di emergenza che sono tenuti sincronizzati su Azure e che sono completamente isolati dall'ambiente on-prem.

Dopo queste due fasi iniziali, abbiamo iniziato a migrare attivamente gli utenti Citrix alla piattaforma Awingu', dice Kurt. In questo momento, tutti alla ZOL lavorano in modo consolidato sulla piattaforma Awingu quando eseguono servizi esterni.

"Ora che tutti lavorano con Awingu, Citrix è stato completamente sostituito e messo offline".
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Kurt Gielen
ICT Operaions Manager, Ziekenhuis Oost-Limburg

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