L’Agence de la Biomédecine est un établissement public administratif (EPA) créé par la loi de bioéthique du 6 août 2004. Elle exerce ses missions dans 4 domaines bien distincts: le prélèvement et la greffe d’organes et de tissus, le prélèvement et la greffe de cellules souches hématopoïétiques, l’assistance médicale à la procréation, l’embryologie et la génétique humaines. Des champs de compétences qui font d’elle l’autorité de référence sur les aspects médicaux, scientifiques, juridiques et éthiques liés à ces questions. Elle rend compte de son activité et de l’application de la loi au Parlement et au Gouvernement.
La nécessité d’une solution de télétravail
Permettre le télétravail était la réponse à un besoin exprimé de façon grandissante par les 250 employés de l’Agence de la Biomédecine. Le travail à domicile devait à la fois être sans restriction pour l’utilisateur, ni concession au niveau sécurité. Au début de l’année 2019, l’Agence de la Biomédecine s’est donc prononcée et a décidé de permettre le télétravail à son personnel.
Il y avait des contraintes :
« Nous avions besoin de mettre en place une solution pleinement fonctionnelle et sécurisée pour que nos collaborateurs travaillent à la maison comme au bureau, depuis leurs propres ordinateurs. La demande de flexibilité apportée par le travail à distance venait à 100% de notre personnel ! De plus, nous avions un budget limité et une petite équipe informatique, donc Citrix n’a pas été retenu car trop coûteux et complexe à gérer pour nous »
Christophe Vincent (Responsable d’unité IT, Agence de la Biomédecine).
La confidentialité des données
Le télétravail signifie en pratique que les utilisateurs sont en mesure d’accéder à leur poste de travail fixe à tout moment, de n’importe où.
Ce qui a vraiment motivé notre décision en faveur d’Awingu est le fait qu’aucune installation sur l’ordinateur de l’utilisateur en mobilité n’est nécessaire. L’utilisateur peut accéder par le navigateur et d’une façon sécurisée, aux applications et aux fichiers de son poste fixe comme s’il était à son bureau.
Etant donné que l’Agence de la Biomédecine est une institution qui traite des dossiers sensibles de patients, il n’est pas surprenant que la confidentialité des données et le RGDP soient de hautes priorités.
L’Agence de la Biomédecine voulait s’assurer que la solution de travail à distance retenue permette que toutes les données restent sur leurs serveurs et qu’aucune forme de copies de données ne puisse être faite à distance.
Travailler avec Awingu
Lorsqu’ils ont opté pour Awingu, ils ont immédiatement constaté que les bons ingrédients étaient réunis :
Faciliter le télétravail: L’Agence de la Biomédecine dispose d’une petite équipe informatique, il était donc indispensable de trouver une solution qui génère un minimum de tickets d’assistance. Avec Awingu, leurs employés ont seulement besoin de se rendre sur une URL précise depuis n’importe quel navigateur et n’importe quel appareil afin d’établir une connexion sécurisée pour accéder à leur poste fixe et travailler comme s’ils étaient au bureau. Il n’est pas nécessaire d’installer des agents ou des clients, ce qui épargne un temps précieux et évite des difficultés de connexion.
Confidentialité des données : La connexion établie entre Awingu et les bureaux distants fonctionne par SSL et l’administrateur a la possibilité de désactiver le téléchargement de fichiers sur le dispositif local. En d’autres termes, ce qu’il se passe sur le serveur, reste sur le serveur.
Une configuration simple : La configuration Awingu a été faite en quelques heures et est restée facile à gérer par la suite.
Sécurité: L’authentification multi-facteurs intégrée dans Awingu est un plus, gratuit qui permet d’augmenter le niveau de sécurité en authentifiant les utilisateurs d’une manière standardisée.
Basé sur des études internes chez Agence de la Biomédecine, Christophe Vincent confirme un niveau de satisfaction d’Awingu de plus de 90% !
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